Hallo liebes O2-Team,
ich habe das gleiche Problem wie der andere Community-Teilnehmer hier:
Ich habe die Bestellbestätigung mit Rabatt angegeben bekommen, worauf aber dann jetzt dieser nicht mehr vorhanden ist.
Vertrag wurde im Zeitraum der Rabattaktion abgeschlossen.
Es gab aber Probleme mit der Kündigung meines alten Vertrages, daher kann ich mir gut vorstellen, dass da etwas evtl. auch schiefgelaufen ist.
Zur Zeit der Bestellung war ich schon Mobilfunk Kunde (schon seit 10 Jahren), meine Adresse war bekannt und ich hatte vorher überprüft und nachgefragt, ob dieser Rabatt bei mir verfügbar sei.
Könnt ihr mir vielleicht helfen?
Lösung von o2_Larissa
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