Terror und Willkür mit o2
Ich habe eine Fritz Box 7490 mit defekten Netzteil und es wurde ein Austausch veranlasst mit einer Fritz Box 7490, ich sollte die meinige Fritz Box zurück senden. Die Fritz Box 7490, die ich als Ersatz bekommen hatte war dreckig und speckig, man konnte sogar Fingerabdrücke erkennen, richtig ekelhaft und das in Coronazeiten.
Ich hatte mit o2 Telefonat die gelieferte Fritz Box 7490 umgehend wieder zurück gesandt, wurde auch bestätigt.
Nach einer Weile verlangte o2 auch “ meine Fritz Box 7490 “ zurück, also 2x Hardware zurück. Mit was soll ich dann in das Internet und Telefonieren? Die Hardware- Fritz Box 7490, die ich durch ein Netzteil Fehler erneuert habe, funktioniert wieder, aber o2 stellte mir willkürlich die Fritz Box in Höhe von 45,52 in Rechnung, weil ich diese nicht zurück gesandt hatte, was soll diese Willkür? Diese Hardware war Kostenlos und gehört zu meinem Vertrag.
Willkürlich hat ein Mitarbeiter von o2 Herr XXXX mir eine Fritz Box7590 AX zugesandt und willkürlich mein Vertrag geändert, sodass ich die Fritz Box 7490 zurück senden kann und für die neue Fritz Box 7590 AX nun auch mtl. Gebühr zahlen soll in Höhe von 6,99€. Ich hatte von der Willkür nichts geahnt oder gewusst! Seit dieser Zeit August 2022 bis jetzt ca. 23 Telefonate mit o2 und die Fritz Box 7490 Rücksendung wird nicht aus dem System genommen. Ich habe nun auch am 27.10.2022 die Fragliche Fritz Box 7590AX zurück gesandt, da ich den Terror und Willkür ein Ende setzen möchte.
Edit o2_Antje: Namen des Mitarbeiters entfernt / 27.10.2022 / 12:11 Uhr