Hallo,Ich hatte eine WLAN-Leitung von Ihnen zu meiner Wohnung installiert, aber ich bin vor 4 Monaten in das Flüchtlingsheim gezogen und hier gibt es keine Telefonleitung, um das WLAN zu nutzen, was mache ich jeden Monat, ich bezahle etwa 23 Euro und ich kann nicht Benutze dein WLAN.
mit freundlichen Grüßen
Riyadh kanaan
Edit by o2_Anna: Titel angepasst.
Lösung von Klaus_VoIP
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Dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun. Ich denke, du meinst DSL.
Du solltest den Umzug des DSL-Anschlusses beantragen. Wenn o2 diesen an der neuen Adresse nicht bereitstellen kann, kannst du mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Danke für die Antwort.Ja, ich meine DSL, und es gibt keinen neuen Wohnort im Flüchtlingsheim nicht bereitzustellen und das will ich kündigen
Wie lautet die E-Mail-Adresse, um die kundigung einzureichen
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Dann musst du einen Umzug melden,. Am besten, du sendest die Ummeldebestätigung und ggf ein Dokument von der Behörde, dass es sich um ein Flüchtlingsheim handelt, gleich mit.
Dann wird ein Sonderkündigungsrecht geprüft.
Vorsicht! Bitte keine Fehler begehen. Um kein Geld zu verlieren musst Du so vorgehen:
Eine Email gibt es nicht für solche Dinge. Kündigen geht auch online:
https://info.o2online.de/kuendigung/
Lass Dir möglichst dabei helfen. Du hast vermutlich einen Vertrag über 24 Monate?
Hallo
Du hast hier bereits viele hilfreiche Antworten erhalten.
Hast du ein Update für uns? Konntest du den Vertrag kündigen oder wird es aktuell noch geprüft?
Liebe Grüße,
Anna
o2_Dennis 11.11.22 / 20:52 Uhr / Screenshot mit persönlichen Daten entfernt. Bitte solche Infos nur anonymisiert hochladen.
o2_Dennis 11.11.22 / 20:52 Uhr / Screenshot mit persönlichen Daten entfernt. Bitte solche Infos nur anonymisiert hochladen.
Hallo
bitte achte immer darauf, dass du hier keine persönlichen auf deinen Screenshots postest,
da wir hier ein weltweit öffentliches Forum sind.
Hast du dein Schreiben bereits, wie von Bollermann geraten, per Fax oder Post eingereicht?
Liebe Grüße Maria
Ich habe alle Unterlagen per Post verschickt und bis heute keine Antwort erhalten, am besten einen Anwalt mit dieser Angelegenheit beauftragen
Ich bin seit dem siebten Monat dabei und bezahle 23 Euro im Monat für DSL, aber ich bin derzeit im Flüchtlingsheim und es gibt überhaupt kein Internet und es gibt keinen solchen Service im Flüchtlingsheim. Ich bin wirklich sehr verärgert und Ich werde meinen Freunden raten, sich nicht bei Ihnen zu registrieren oder etwas zu kaufen
O2 hat Millionen Kunden und Du erwartest eine Rückmeldung innerhalb von vllt na Woche. So schnell geht das nicht aber bemüh ruhig einen Rechtsbeistand. Welche Adresse ist in Deinem Kundenkonto hinterlegt?
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Ich werde meinen Freunden raten, sich nicht bei Ihnen zu registrieren oder etwas zu kaufen
Das ist kindisch.
Hallo
dein Vertrag ist momentan zum Ende der regulären Laufzeit gekündigt, ich habe aber auch gesehen, dass du uns bereits eine Meldebestätigung eingesendet hast, ich habe dazu jetzt noch einmal nachgehakt da hier das Ticket noch in Bearbeitung ist. Da müssen wir jetzt abwarten wie die Antwort aus der Fachabteilung aussieht.
Schöne Grüße, Sven
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