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DSL Home M Vertrag aktiviert, auch wenn die Geschwindigkeit auf DSL Home S begrenzt ist

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Hallo, der Anschluss wurde am 02.09.2022 aktiviert, in den Unterlagen, die ich erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass nur bis zu 14 Mbit Geschwindigkeit möglich ist, aber derzeit ist meine Internetgeschwindigkeit 8-10Mbit, und ich frage mich, ob es möglich ist, auf 10 Mbit Vertrag zu wechseln, da es keinen Sinn macht, 50 Mbit Anschluss zu haben, wenn ich trotzdem auf 10 Mbit beschränkt bin.
Und ist es möglich, zu DSL House S Vertrag ohne einen Anruf zu wechseln, da ich kein Deutsch spreche, wenn Englisch möglich ist, macht es mir nichts aus.

Vielen Dank im Voraus!

 

  1. S O2 my Home M Flex

 

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Lösung von o2_Katja 2 October 2022, 12:58

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5 Antworten

o2_Katja

Willkommen @xDreadnought! 😊

Ich schreibe einmal auf deutsch, da es sich bei dir großartig liest, wenn dir englisch lieber ist, wechseln wir gern auf englisch.

Wir prüfen gern für dich ob ein Tarifwechsel möglich ist, zuvor möchte ich jedoch einwerfen:

Der o2 my Home M hat unlimitiertes Datenvolumen, der my Home S “nur” 100 GB, wären die ausreichend für dich?

Produktinformationsblatt my Home S

Produktinformationsblatt my Home M

Einen wunderbaren Sonntag,

Katja 🌻

Joe Doe
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@xDreadnought You should definitely stay with your old tariff because, as @o2_Katja rightly said, only 100GB is included in the my Home S.  After that it slows down to an unusable 32kb/s. 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @xDreadnought wie schaut es aus? Sollen wir einen Tarifwechsel prüfen, auch wenn der S Tarif auf 100 GB begrenzt ist?

LG

Michael

#bleibgesund
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Hi @xDreadnought how does it look like? Should we consider a tariff change, even if the S tariff is limited to 100 GB?

LG

Michael

Das macht Sinn, also lassen wir es so, wie es ist, danke für die Hilfe!

o2_Micha
Benutzerebene 7

@xDreadnought alles klar, dann lassen wir es so.
Vielen Dank für deine Rückmeldung. 😎
Wenn du wissen möchtest, was so alles in der Community passiert, schau dir doch unseren Community Rückblick an.

LG
Michael

#bleibgesund

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