Ich habe vor ein paar Wochen einen o2Home M vertrag abgeschlossen bei dem mir Telefonisch versichert wurde das dieser bei mir auch mit mindestens 16 MBit/s im Download und 4,5 MBit/s im Upload verfügbar wären.
Jedoch habe ich nur eine Datenrate von 7Mbit im download und 2,4Mbit im upload.
daher die frage woran das liegen könnte.
danke fürs lesen und die Hilfe im Vorraus.
Ja, probier die mal aus, aber auch hier DSL-Kabel und Netzteil austauschen und auf FW 7.29 updaten. Die kannst du vorab manuell von ftp.avm.de als Datei herunterladen und dann, ohne extra Zugangsdaten einzugeben, updaten.
Anschließend bitte mal Screenshot der Tabelle DSL und des Spektrums sowie der DSL-Übersicht, wie sich das ganze mit der 7430 darstellt, posten. Danke.
Und ja: du hast an der TAE-Dose die Kabel auf 3 und 4 entfernt und die auf 1 und 2 festangezogen? Nicht dass da ein Wackelkontakt ist? Könntest du mal schauen, welche Farbe die Adern auf 1 und 2 haben, ggf. eine Nahaufnahme machen. Es könnte auch sein, dass der Anschluss auf nur einer Ader läuft oder man die Adern an der TAE-Dose komplett falsch montiert hat.
alles klar kümmere mich morgen drum
bin leider heute Abend nichtmehr zuhause
melde mich dann morgen nochmal
danke schonmal für die viele Hilfe hierher
Hallo
wie schaut es bei dir zwischenzeitlich aus am Anschluss? Konntest du über unsere Hotline was erreichen?
Viele Grüße
Jennifer
hey
Nein leider nicht und mittlerweile habe ich den Vertrag leider kündigen müssen, da weder der Technische support noch die Hotline mir weiter helfen konnte
Jedoch danke ich allen hier für die Viele Hilfe.
Liebe Grüße
Hallo
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du deinen Vertrag nun kündigen musstest. Solltest du bis dahin wieder Unterstützung benötigen, melde dich einfach bei uns. 🤗
Schau gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei, da wird sicherlich ein gemütliches Plätzchen für dich dabei sein. 💙
Danke an alle Beteiligten im Beitrag für diese wundervolle Hilfe.
Viele Grüße
Jennifer
Edit: Ansprache korrigiert o2_Jennifer 02.12./14:05
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
