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Mein O₂

Gelöst

DSL Geschwindigeit aktualisieren

vor 1 Jahr
8 April 2023
19 Antworten
175 Aufrufe

xKessix
Neuling
4 Antworten

Hallo Zusammen,

wir haben 2015 von AOL zu O2 in den Vertrag O2 DSL All-in M (Festnetz) gewechselt. Im Produktinformationsblatt ist für diesen Tarif ab 04/2018 eine Geschwindigkeit von 50 Mbit/s im Down- und 10 Mbit/s im Upload angegeben.

Mittlerweile wurde das Produkt in O2 DSL Classic S Flex unbenannt. Zu diesem Tarif gibt es zwei unterschiedliche Produktionsinformationsblätter. Eins ab 17/10/2013 mit ebenfalls 50 und 10 Mbit/s und früheres ab 23.02.2012 mit 25 Mbit/s bzw. 5 Mbit/s, dazu ist bei diesem ein Datenvolumen angegeben.

Welche Information gilt jetzt genau für unser Produkt?

Zudem haben wir unterschiedliche Messungen/Tests durchgeführt und kommen als allerbeste Leistung gerade mal auf knapp 15 Mbit/s im Down- und 2 Mbit/s im Upload. Der Durschnitt liegt bei knapp 8 Mbit/s und 1,8 M/bits.

Ist es möglich die Geschwindigkeit beim bestehenden Vertrag zu aktualisieren oder müssen wir dazu den Tarif wechseln? Uns würde dann der Tarif O2 my Home M mit 100 MBit/s interessieren.

Lt. Verfügbarkeitstest sind bis zu 250 Mbit/s pro Sekunde an unserer Adresse möglich?

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Gruß Kessi

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Lösung von o2_Andrea 26 April 2023, 12:18

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19 Antworten

o2_Sven
Moderator
12944 Antworten
vor 1 Jahr
8 April 2023

Hallo @xKessix ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du wirst im Classic S Flex die gleichen Konditionen haben wie in dem Tarif den du zuvor genutzt hast. Die Classic Tarife sind Sammeltarife die bei der Systemumstellung vor ein paar Jahren entstanden sind. Bei den von dir angegebenen Werten würde ich davon ausgehen, dass dein Vertrag damals auf einer ADSL Leitung geschaltet wurde, daher auch die vergleichsweise niedrigeren Werte. Du könntest also in deinem Tarif bleiben und wir schauen dass ein Technologiewechsel auf VDSL durchgeführt wird damit du dann auch die volle Bandbreite nutzen kannst oder du wechselst wenn du dies möchtest direkt in einen aktuellen Tarif mit entsprechend höherer Bandbreite, du sagtest ja dass bis zu 250 MBit/s bei dir möglich sind. Da musst du dann wissen was genau dir lieber ist. Wenn du vorher noch Fragen hast, dann sind wir natürlich hier für dich da.

Schöne Grüße, Sven

xKessix
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 1 Jahr
8 April 2023

Hallo Sven,

vielen Dank für Deine Antwort. Das mit den Konditionen denke ich auch.

Leider kennen wir uns damit nicht wirklich aus. Wie würde der Wechsel auf VDSL ablaufen?

Könnt Ihr uns bitte ein Angebot für den Technologiewechsel und eins für den Tarifwechsel auf den Tarif “O2 my Home M” mailen? Dann können wir uns das in Ruhe anschauen und entscheiden, was für ins in Frage kommt.

Danke.

Gruß Kessi

xKessix
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 1 Jahr
15 April 2023

Hallo Zusammen,

leider wurde mein andere Frage als gelöst markiert (siehe Link).

Da wir uns nicht wirklich auskennen, wäre es schön, wenn uns jemand grob erklärt wie die Umstellung von ADSL auf VDSL erfolgt und mit welchen Kosten das verbunden ist.

Zudem möchten wir auch ein Angebot für den Tarifwechsel auf den Tarif “O2 my Home M”.

Damit wir uns das in Ruhe anschauen und entscheiden, was für uns in Frage kommt.

Vielen Dank.

LG Kessi

edit o2_Solveig 15.04.2023, 19:08 Uhr Doppelpost zusammengeführt

Moin Moin,

die Umstellung ist kosten frei. Ihr bekommt einen Termin mit der Umstellung. Und es gibt neue Anmeldedaten. Je nach Router müssen diese dann nach der Umstellung neu eingegeben werden.

Bei uns lief das mit ein paar Stunden Unterbrechung problemlos.

Danke an @o2_Solveig 👍

o2_Solveig
Moderatorin
31004 Antworten
vor 1 Jahr
15 April 2023

Hallo @xKessix ,

ich habe deine Beiträge zusammengeführt und die Lösung entfernt.

Gerne schauen wir uns an, welches Angebot wir für dich haben. 😊

Die Kolleg:innen, die die Angebote erstellen, sind ab Montag wieder da.

Wir melden uns dann im Laufe der nächsten Woche wieder hier.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und falls du Interesse hast, schau doch mal bei diesem Artikel vorbei

Gruß, Solveig

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 11 Monaten
26 April 2023
Lösung

Hallo @xKessix ,

gern können wir nach einem Angebot für dich schauen. Leider können wir nicht den Technologiewechsel und ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen. Aktuell liegst du auf einer ADSL Leitung mit maximal 16 MBit/s. Möglich sind an deiner Adresse aktuell bis zu 250 MBit/s.

Beim Technologiewechsel ist es so, dass deine Vertragskonditionen so bleiben wie gehabt, lediglich die Geschwindigkeit wird erhöht, weil ein Leitungswechsel von ADSL auf VDSL beauftragt wird. @schluej hat ja bereits geschrieben, dass ggf. neuen Anmeldedaten eingegeben werden müssen. Preise und co bleiben alle wie gehabt.

Bei einer Vertragsverlängerung müssten wir wissen, in welchen neuen Tarif du wechseln wollen würdest, sprich wie schnell soll es werden? Je nach Tarif kann es sein, dass ein neuer Router benötigt wird. Wenn du einen eigenen Router verwendest, kannst du dich nach einem neuen Router umschauen, wenn du einen von uns mieten möchtest, fallen ja nach Router unterschiedliche monatliche Gebühren an, diese werden dann in dem Angebot mit aufgeführt. Bitte beachte, dass bei der Bestellung eines Routers zusätzlich einmalige Kosten für den Versand und die Bereitstellung entstehen. Für die Tarife kannst du dich einmal hieran orientieren: Festnetz-Tarife.

Möchtest du ISDN nutzen? ISDN kostet monatlich 2,99 Euro extra.

Gib uns gern eine Rückmeldung, was wir für dich beauftragen sollen.

Viele Grüße,

Andrea

o2_Maria
Moderatorin
18075 Antworten
vor 11 Monaten
2 May 2023

Hallo @xKessix ,

bisher hast du dich hier noch nicht zurück gemeldet,
ist dir der Beitrag meiner Kollegin vielleicht durchgerutscht?

Liebe Grüße Maria

xKessix
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 11 Monaten
14 May 2023

Hallo @o2_Andrea und @o2_Maria,

da ich im Urlaub war, kann ich erst jetzt antworten.

Danke Andrea für die ausführlichen Infos.
Wir möchten gerne den Technologiewechsel von ADSL auf VDSL vornehmen. Bitte leitet alles dafür nötige in die Wege.

Vielen Dank.

LG Kessi

Hallo @xKessix ,

ich hoffe, dass du einen schönen Urlaub hattest?🤗

Gerne habe ich für dich den Technologiewechsel beauftragt und bekommst in den nächsten Tagen eine Bestätigung per E-Mail mit den neuen Zugangsdaten sowie wann die Änderung erfolgt.

Bei offenen Fragen stehen wir dir beiseite.

Viele Grüße

Jennifer

Moin @xKessix ,

ich wollte einmal horchen, ob alles geklappt hat mit der Umstellung? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hey @xKessix ,

da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass alles geklappt hat.

Sollte dennoch etwas sein, stehen wir dir beiseite in der Community.

Schau auch in unser digitales Wohnzimmer vorbei und suche dir ein gemütliches Plätzchen. Hier tauschen wir uns über Filme, Hobbys, Reisen und vieles mehr aus.

Viele Grüße

Jennifer