Zuallererst: JA - die vorgeschlagenen ähnlichen Inhalte habe ich mir angeguckt - klappt aber alles nicht ;).
Hey,
Ich habe mich hier mit einer anderen als meiner Kundenemail angemeldet, weil:
- Ich mich mit meiner Kundenemailadresse nicht anmelden kann, da es dafür kein Konto gibt
- Ich diese Emailadresse aber auch nicht für diese Registrierung nehmen kann, weil es damit schon ein Konto gibt.
¯\_(ツ)_/¯
Zum eigentlichen Problem:
Ich bin DSL Kunde und würde gerne meine Rechnungen angucken und herunterladen. Das geht aber nicht, weil ich mich dafür anmelden muss.
Das wiederum geht nicht, weil:
- Punkt Passwort vergessen will mir eine SMS schicken. Glaube ich? https://ibb.co/BjQ0pLk
- Punkt Nutzername vergessen will das gleiche.
- Testweises eingeben beim Login Formular von Email/Festnetz oder Kundennummer sagt immer “Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.”
- Registrierung klappt nicht, weil ich keine persönliche Kennzahl habe. Diese wiederum habe ich mir multiple Male versucht zuzuschicken. - Bisher kam nie was an.
Die gute Nachricht: Ich kriege Nachrichten, dass eine neue Rechnung verfügbar ist und ich habe Internet und ich zahle auch dafür. Also MUSS ich im System stehen.
Hilfe wäre sehr angenehm.
Besten Gruß,
Torsten