Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Angebot nach Kündigung

K
Rang
Benutzerebene 2

Hallo, 

kein gutes Angebot nach Kündigung des Festnetz Vertrages. 

Zur Zeit habe ich Home L 100mBit

Das bisherige Angebot ist leider nicht gut. Den Rabatt den ich bekommen würde, ist an meinem Mobilfunkvertrag geknüpft. Bei der letzten Verlängerung gab es noch einen richtigen Rabatt auf die Grundgebühr. 

Hintergrund ist, da mein Mobilfunkvertrag auch bald ausläuft, hätte ich nicht lange was von dem Rabatt. 

 

Ob und wie ich meinen Mobilfunkvertrag weiter mache wei ich noch nicht, ich denke es läuft über einen Neuvertrag bei Mediamarkt oder Saturn hinaus. 

Es wird bestimmt dann auch wieder ein O2 Vertrag aber halt mit Smartphone. 

Beim ersten Angebot hat man mir gesagt, daß nicht jeder Vertrag dazu berechtigt ist könnte es sein das dann mein Rabatt auf den Festnetzanschluss wegfällt. 

Beim letzen mal gab es den Kombivorteil von 10€ bzw nachher 5€ plus 10€ Rabatt auf den Festnetz Anschluss. Die 10€ waren eben nicht an den Mobilfunkvertrag gebunden sondern nur der Kombivorteil.

 

Ich hoffe das noch ein besseres Angebot kommt, da insgesamt im gleichen Haushalt 4 Mobilfunkverträge und der Festnetzanschluss existiert. 2 Verträge meine Frau für sich und Tochter sowie ich für meinen Sohn und mich.

 

Gruß 

34 Antworten

o2_Steffen

Hallo @kolchose, super dass du dich hier meldest. Wenn du möchtest können wir hier auch noch einmal ein Angebot für dich zusammenstellen, vielleicht kommen wir ja nahe an die gewünschten Kondition.

Du kannst uns hier gerne mitteilen, was du alles genau benötigst. Wie viel Datenvolumen und auch welches Smartphone es denn sein darf. 😊

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
K
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @o2_Steffen 

Gerne würde ich ein neues Angebot bekommen. 

In meinem Fall geht es aber um die Verlängerung meines DSL Festnetz Vertrag.

Mir reichen die gleichen Leistungen die ich bis jetzt auch habe.

 

Gruß

 

F
Rang
Benutzerebene 7

Der Kombi Rabatt von monatlich 10€ auf die Grundgebühr ist bei einer Verlängerung des DSL Vertrags der höchstmögliche Rabatt.

Es ist ein Geber-Nehmer Prinzip in Form einer Kette. Ein Tarif gibt, der andere nimmt und gibt wieder an den nächsten usw. Es können aber nicht 3 Verträge mehrere Rabatte auf einen geben.

K
Rang
Benutzerebene 2

Es geht mir ja darum einen ganz normalen Rabatt auf die DSL Grundgebühr zu bekommen. 

So wie vor zwei Jahren. 

Es ist mir klar das nicht mehrere Verträge mehr Rabatt bringen, ich hätte aber gerne einen Rabatt der nicht an einem Mobilfunk Tarif gebunden ist. 

 

Von meinem zwei eigenen Mobilfunkverträgen ist nur einer für den Kombivorteil nutzbar (O2 Free S boost, der zweite (O2 blue All-in-S) kann wohl nicht "einspringen" wenn der andere Vertag ausläuft. 

Da ich gegebenfalls einen Neuvertrag über Mediamarkt oder Saturn abschließen möchte (so wie mein zweiter Vertag) ist dieser dann auch nicht für ein Kombivorteil geeignet. 

Es scheint wohl das nicht alle Tarife für einen Kombivorteil genutzt werden können. 

Daher die Frage nach einem Angebot.

F
Rang
Benutzerebene 7

Der all in S ist ein KV Geber Tarif.

Was möchtest Du den neu abschließen (mobil)?

K
Rang
Benutzerebene 2

Der O2 free-s boost Vertag ist der im Januar ausläuft. Da wird es bestimmt ein Neuvertag bei ggf auch wieder mit O2. 

Festnetz läuft auch zum Jahresende aus. Dieses würde ich gerne wieder bei O2 verlängern. 

 

Der zweite Mobilfunkvertrag O2 blue All-in-S ist recht frisch aber nicht geeignet um den Kombivorteil zu bekommen.

F
Rang
Benutzerebene 7

Der All in S ist ein Alttarif bleibt aber weiterhin Geber für einen Kombivorteil. Als Hauptkarte sorgt der S dann für 10€ Rabatt beim Festnetzanschluss und der Free S Boost wäre in der Konstellation 50Prozent günstiger (12,49€).

K
Rang
Benutzerebene 2

Lt Hotline hätte ich mit dem Tarif (All in S) keinen Kombivorteil mehr und der Rabatt auf den Festnetzanschluss würde entfallen. 

Geber ist bei mir zur Zeit der O2 free s = Kombivorteil 5€

Zusätzlich 10€ Rabatt auf die Festnetz Grundgebühr (Bei letzter VVL bekommen)

 

 

 

A

@kolchose 

hi, die möglichen Rabatt- Kombis findest du hier:

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/07bf975c85acdd195538288043d273b7/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

die Hotline kennt die Liste hoffentlich. 😉

mfg

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@FaceHugger  

Es kommt drauf an, ob der All in S älter oder jünger ist als der DSL.  Ist der DSL älter, wird dieser zum Geber, ist der all in S älter als der DSL , wird dieser zum Geber.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
K
Rang
Benutzerebene 2

In dem Fall ist der DSL älter. 

Der all in S ist 3 Monate alt.

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-14 Tagen per E-Mail.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
F
Rang
Benutzerebene 7

@FaceHugger  

Es kommt drauf an, ob der All in S älter oder jünger ist als der DSL.  Ist der DSL älter, wird dieser zum Geber, ist der all in S älter als der DSL , wird dieser zum Geber.

Nein, das kann umgestellt werden. Der Blue All in S ist aktuell kein Nehmer und somit ist der Kombivorteil offen.

K
Rang
Benutzerebene 2

Sofern ich ein Angebot bekommen werde ich es euch wissen lassen. 

Beim letzten Kontakt konnte der All in S nicht für den Kombirabatt auf meinem DSL Anschluss genutzt werden.

Vielleicht meldet @o2_Steffen oder wer anders noch mit einem neuen Angebot.

o2_Jennifer

Hallo zusammen,

vielen Dank für euren Austausch untereinander und die tatkräftige Unterstützung. 🤗

@kolchose aktuell ist der o2 Free S Boost dein Hauptvertrag. Wenn du für deine Mobilfunkverträge auch ein Angebot wünscht, sag gerne Bescheid. 😊

Für deinen DSL-Vertrag habe ich dir ein Angebot per E-Mail geschickt, welches 8 Tage gültig ist. Sollte es dir zusagen, kannst du es direkt annehmen. Beachte bitte, dass für das Angebot deine eingetragene Kündigung entfällt. Wenn mein Angebot nicht annimmst, wird diese natürlich neu eingetragen.  Auf unseren Produktinformationsblättern kannst du unsere Tarifpreise ohne Rabatte einsehen.

Viele Grüße

Jennifer

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
K
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @o2_Jennifer 

 

vielen Dank für dein Angebot. 

Leider ist es nicht wirklich besser als das was ich schon bekommen habe. 

Der Kombivorteil ist an dem Vertrag gebunden der im Januar ausläuft. Sollte ich den Vertrag auslaufen lassen wäre auch mein Kombivorteil weg obwohl noch ein zweiter Mobilfunkvertrag (O2 blue all in S) bei O2 läuft.

Als Beispiel: sollte ich meinen alten Vertrag auslaufen lassen und einen neuen Vertrag zb.auch einen O2 blue all in S abschließen, hätte ich zwar zwei Verträge aber keinen von denen wäre zum Kombivorteil berechtigt.

 

In dem Fall würde ich auch bei anderen Anbietern ein lukratives Wechsler-Angebot bekommen wo die monatliche Grundgebühr in dem Bereich liegt, welches ich jetzt auch habe.

 

Ich könnte sogar noch zwei Verträge meiner Frau zum Haushalt dazuzählen aber die können ja nicht anerkannt werden da anderer Vertragsinhaber.

 

Abgesehen davon war ich ganz erschrocken, daß die Telefon-Flatrate scheinbar auch heimlich kastriert wurde. Jetzt wurde mir ein Rabatt von 4,99€ für die Mobilfunk Flatrate gewährt, die eigentlich mal in der Grundgebühr von 34,99 enthalten war. 

 

Wäre schön wenn man noch mal über ein Angebot reden/schreiben kann. 

Aber ich werde auch mal über den "Tellerrand" schauen.

 

Gruß 

V
Rang

Hallo,

Abgesehen davon war ich ganz erschrocken, daß die Telefon-Flatrate scheinbar auch heimlich kastriert wurde. Jetzt wurde mir ein Rabatt von 4,99€ für die Mobilfunk Flatrate gewährt, die eigentlich mal in der Grundgebühr von 34,99 enthalten war. 

In der aktuellen Tarifgeneration ist die Mobilfunkflat kein inkl. Tarifbestandteil mehr. Wenn du dort einen Rabatt vorfindest, ändert sich für dich nichts, zu vorher.

LG

-
o2_Maria

Hallo @kolchose ,

schade, dass dir das Angebot so nicht zusagt.
Meine Kollegin hat hier schon den höchstmöglichen Rabatt angegeben. 
Mehr ist da nicht möglich. Und die Mobilfunkflat war schon immer rabattiert und somit kostenlos. 😉

ja, korrekt, wenn der Hauptvertrag ausläuft, dann entfallen leider die Kombirabatte. ☹️

Du kannst aber gerne die Verträge deiner Frau auf deinen Namen übertragen und dann alle Verträge unter einer Kundennummer zusammen legen lassen. 
Dann wäre ein Kombirabatt bei einigen Verträgen wieder möglich. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
K
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @o2_Maria 

 

Der Rabatt ist ja grundsätzlich ok und ich möchte ja auch nicht mehr haben. 

Mir geht es eher darum daß der Kombivorteil bleibt, auch wenn der Geber-Vertrag ausläuft und dann ein neuer O2 Vertrag abgeschlossen wird.

 

Bei meiner Frau ist es gerade auch so, sie hat ihren alten o2 Vertag gekündigt und hat jetzt ein Angebot angenommen (Samsung S22 mit O2 Grow Vertrag für 29,90€)

 

Vielleicht kann man mal telefonieren und schauen wie man was am besten macht um den Kombivorteil zu behalten auch wenn es keinen passenden Geber-Vertrag gibt.

Immerhin existieren 4 o2 Mobilfunkverträge im gleichen Haushalt. Und ich denke das sollte Belohnt werden.

 

Gruß

 

o2_Jennifer

Hallo @kolchose ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Konntest du über unsere Hotline ein entsprechendes Angebot bekommen?

Grüße

Jennifer

Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
K
Rang
Benutzerebene 2

@o2_Jennifer 

Leider habe ich noch keine Zeit gefunden anzurufen. 

Die Wartezeiten sind so unglaublich lang wenn man nach Feierabend anrufen möchte.

 

Vielleicht könnt Ihr Kontakt zu mir aufnehmen?

Gerne auch übers Mobiltelefon.

V
Rang

Hallo,

bei der DSL Kündigungshotline 089787979459 sind die Wartezeiten aus guten Gründen human.

Von hier wird dich niemand anrufen.

LG

-
o2_Maria

Hallo @kolchose ,

konntest du die Kolleg;innen schon erreichen und etwas passendes für dich finden?
Hier können wir einem solchen Wunsch leider nicht nachkommen. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
K
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @o2_Maria 

 

Ja ich habe die Kollegen erreicht. 

Leider ist es nicht zufriedenstellend. 

Ich werde wohl weiter schauen müssen. 

Ein bisschen Zeit habe ich ja noch.

 

Gruß 

o2_Maria

Hallo @kolchose ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung. 
Wenn du noch Zeit hast, dann melde dich bei den Kolleg;innen gerne in ein paar Wochen/Monaten
noch einmal. Dann kann nach einem neuen Angebot geschaut werden. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica