Wie geht es weiter nach einer Bestellung?? Ich erhalte keine Infos

Moin,

das kann schon mal 2-3 Tage dauern. Hast Du schon ne W* Nummer bekommen?

Ne eine Nummer habe ich auch noch nicht bekommen

Ich habe aber was gefunden, was 1:1 auf mich zutrifft!

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bestellung-nicht-auffindbar-trotz-einmalzahlung-und-geld-eingang-71301

Die Bestellung wird jetzt storniert. Auf sowas habe ich keine Lust!

Und ganz komisch, das die Telefonnummer die bei der Paypalüberweisung steht, die ja angeblich von O2 sein soll, zu handytarife-info.de gehört!

Wo steht welche Telefonnummer? Ein Moderator kann sich das anschauen, ich tippe du hast das Telefon bevor ein Moderator sich gemeldet hat (bis 7 Tage).

Bei Vorabzahlungen kommen ab und an keine Bestätigungsmails an, die Buchung wird trotzdem richtig vermerkt und der Telefonversand angeschoben.

In der Überweisung von PayPal, mit den Daten des Zahlungsempfänger.

Da steht diese Nummer 

+4901804055222

Und die ist die Nummer von Handytarif-Info.de und nicht o2.

Desweiteren steht bei PayPal, das die Zahlung bzw überweisung noch offen ist, und erst verbucht wird, wenn der Empfänger die Bestellung bearbeitet hat. Das kenne ich so nicht!

Hallo @Kieler1242 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es bei dir genauso ist, wie in dem genannten Beitrag. Dieser ist schon etwas älter.

Handelt es sich bei dir um eine Anzahlung oder hast du das Gerät komplett bezahlt ?

Gruß, Solveig

Moin

Das Gerät wurde komplett via PayPal bezahlt.

Allerdings steht bei PayPal folgender Absatz

 "Mit dieser vorübergehenden Autorisierung bestätigen Sie, dass die Zahlung mit Ihrer Zahlungsquelle beglichen wird. Der Betrag wird abgebucht, nachdem Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Ihre Bestellung abgeschlossen hat."

Nicht das es da Seitens O2 ein Missverständnis gibt, das sie noch auf die Zahlung warten. 

Hallo @Kieler1242 ,

nein, wir warten nicht auf Zahlung. Bitte habe einfach noch ein wenig Geduld.

Du solltest in den nächsten Tagen weitere Informationen erhalten.

Als Lieferzeit ist online 2-4 Tage angegeben. Wir haben also noch ein wenig Zeit. 🌸

Gruß, Solveig

Aber es kann doch nicht sein, das ich nach drei Tagen immer noch keine Infos, keine Auftragsbestätigung, einfach nichts erhalten habe! Auf E-Mails wird komischerweise auch nicht geantwortet! Ich dachte bei O2 geht der Versand schnell.. hätte ich das gewusst, hätte ich bei MediaMarkt oder so bestellt! 

Und ich brauche das Tablet bis Samstag, weil ich ab Montag im Urlaub bin und es da brauche!

So, die Bestellung wurde storniert. Sollte eigtl noch eine Bestätigung davon erhalten, die ist aber auch noch nicht da. Nie wieder O2!