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Vorzeitige Auflösung o2 my Handy

  • December 3, 2022
  • 1 Antwort
  • 50 Aufrufe
Böser Vati
Einsteiger:in

Schönen guten Morgen.

Ich hatte mich entschlossen, ein Handyvertrag aus meinem Vertrag vorzeitig abzulösen. Dies wurde mir dann auch wie bekannt mit einem Brief der Kundenbetreunung bestätigt.

Die Abbuchung der restlichen 305 Euro erfolgte dann auch wie gewünscht zum 21.11.2022. Allerdings wird dieser Vertrag in der App und auch im Login auf der o2 Seite immer noch als “offen” angezeigt.

Liegt da ein Fehler vor oder dauert das etwas, bis dieser Status aktualisiert wird?

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Böser Vati,

die Aktualisierung der Anzeige dauert einige Zeit. Wenn du aber schriftlich von uns informiert wurdest und die Abbuchung stattgefunden hat, dann passt soweit auch alles. 🙂

VG
Dennis

You can't always get what you want.....

    1 Antwort

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 5, 2022

    Hallo @Böser Vati,

    die Aktualisierung der Anzeige dauert einige Zeit. Wenn du aber schriftlich von uns informiert wurdest und die Abbuchung stattgefunden hat, dann passt soweit auch alles. 🙂

    VG
    Dennis

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