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Ratenplan mein Handy nicht einsehbar, Ratenplan mein Handy nicht einsehbar

jusa1986
Rang
Ich bekomme immer die Anzeigen:

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

UND

"Es liegen keine Rechnungsinformationen vor."

02 Mein Handy ist nicht erreichbar und das bereits seit zwei Wochen. Im 02 Shop ist von Störungen nichts bekannt.

Ich kann weder Ratenplan einsehen oder eine vorzeitige Bezahlung beauftragen.

Per APP habe ich keine Anzeige.

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Lösung von bielo 28 March 2018, 10:40

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17 Antworten

o2_Solveig
Hallo @jusa1986 ,

ja, leider kannst du online deine Daten aktuell nicht einsehen. Ich habe dir per Direktnachricht die Daten zukommen lassen.

Gruß, Solveig

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dianawrede
Rang
Leider ist das mittlerweile seit Monaten so das ich weder Ratenplan noch Rechnung einsehen kann. Da kann ich mich einloggen wie ich möchte.

Ständig kommt die Meldung

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

UND

"Es liegen keine Rechnungsinformationen vor."

o2_Solveig
Hallo @dianawrede ,

probiere es bitte nochmal.

Gruß, Solveig

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crocop1986
Rang
Benutzerebene 1
Bei mir genauso. Seit Ende November geht Online gar nichts mehr, über die App läuft alles super

o2_Solveig
Hallo @crocop1986 ,

probierst du es bitte jetzt nochmal ?

Gruß, Solveig

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crocop1986
Rang
Benutzerebene 1
Wird gemacht:-)

crocop1986
Rang
Benutzerebene 1
Juhu, funktioniert wieder. Vielen lieben Dank

o2_Solveig
Hallo @jusa1986 ,

bitte teste es jetzt nochmal.

Gruß, Solveig

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dianawrede
Rang
Oooooohhhh, es wurde Licht 😉

Mich würde da aber dennoch interessieren warum das Monate lang so war.

anwilo
Rang
Ich habe das gleiche Problem.. ich kann meinen Ratenplan weder über den PC noch über die App einsehen. Könnte ein/e Mitarbeiter/in mir die aktuelle Unterlagen zuschicken oder die Übersicht im Benutzerkonto einrichten?

Das wäre klasse :-)

Gruß, Anna

bielo
Rang
Der Ratenplan wurde dir ja zugesandt. Kann es sein, dass du dich mit dem Handy noch registrieren musst?

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o2_Solveig
Hallo @anwilo ,

dein Handy wurde auf einem eigenen "Kundendatensatz" erfasst und ist deswegen nicht unter den anderen Daten zu finden. Bitte registriere dich so, wie @bielo es schreibt, dann kann du auch deinen Ratenplan einsehen.

Gruß, Solveig

 

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Andreki87
Rang
Hallo,

bei mir bitte auch die Daten zuschicken. Leider kann ich auch nichts einsehen bedingt durch den genannten Fehler.

Gruß

André

bielo
Rang
Was soll dir zugesandt werden?

Andreki87
Rang
Den Ratenplan vom Handy.

bielo
Rang
Der kam nach Lieferung per Post. Was willst du dem entnehmen? Die Höhe der Rate ist dir bekannt. Das wird einmal im Monat 24 Monate lang abgebucht.

o2_Solveig
Hallo @Andreki87 ,

bitte registriere dich für den o2-My-Handy Vertrag einmal gesondert. Auch bei dir leigen die Daten auf einem eigenen Kundendatensatz.

Du zahlst monatlich für 24 Monate 22,50 EUR an Rate. Dieletzte Ratenzhalung erfolgt am 28.12.2018.

Gruß, Solveig

 

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