Ratenplan

@Carina Rubbert  dann ist der vermutlich nicht auf das gleiche Kundenkonto gebucht, warst Du denn in mein O2 eingeloggt als Du den bestellt hattest oder wie lief die Bestellung ?

Müsste mal einer der Mods drüber schauen wie man das mit deinem Account verknüpft bekommt.

Alternativ ist Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr auch der Chat für dich da.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

VG Jochen

@Vilureef  sie hat ja wohl schon einen Account wo sie die anderen Verträge sieht, nur den nicht. Ein neuer Account für die myHandy vom Laptop wäre ja dann ein weiter Zugang mit neuem User, den “alten” kannst ja da nicht nehmen sonst meckert das System ;)

hallo und herzlich willkommen in der Community @Carina Rubbert.

Konntest du den Tipp von @Vilureef bereits befolgen, dass du dich mit der Vertragsnummer zum Laptop neu registrierst?

Danach solltest du deinen Ratenplan einsehen können.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe hier im Beitrag.

LG Steffen

Leider nein, da ich die Rechnung nicht mehr finde. 
Ich habe den Laptop damals im Geschäft gekauft und nicht online. Es wird monatlich abgebucht. Im verwendungszweck steht aber nur die Kd-Nummer und Rg-Nummer. Weiß nicht wie ich es registrieren soll 

Hallo @Carina Rubbert ,

dann wende dich bitte direkt einmal an den Shop, 
in dem du die Hardware erworben hast. 
Dort sollte man dir eine Kopie der Rechnung aushändigen können. 

Liebe Grüße Maria

Ja habe ich schon gemacht inzwischen. Das kostet aber Geld 🙄 aber Dankeschön ! 

Hallo @Carina Rubbert ,

es tut mir sehr leid, aber hier können wir auch keine kostenlosen 
Rechnungskopien raussenden. 

Liebe Grüße Maria