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Gelöst

Orginal Rechnung ohne Vertragsnummer.

U
Rang
Hallo,

ich habe heute die Original Rechnung für mein MyHandy vertrag bekommen.
Aber leider ist keine Vertragsnummer zu finden.
Kundennummer und Rechnungs-Nummer sind vorhanden.
Möchte mich bei mein O2 anmelden was ohne Vertragsnummer leider nicht möglich ist.
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Lösung von Uzi1 9 August 2019, 15:05

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5 Antworten

o2_Katja
Hallo @Uzi1 und 💙lich willkommen! ☺️

Deine Rechnung schaut nicht so aus?



Viele Grüße,
Katja🌻
U
Rang
Hallo Katja,

mein Rechnung sieht genauso aus nur das Feld : Kunden-Informationen ist leer.



Viele Grüße,
Uwe
o2_Katja
Hallo @Uzi1,

das ist merkwürdig.🤔
Sendest du bitte einmal deine IMEI und die vierstellige persönliche Kundenkennzahl an @o2_Support, dann werfen wir einen genauen Blick darauf?

Viele Grüße,
Katja🐳
U
Rang
Hallo Katja,

habe gestern nochmal eine Rechnung bekommen.
Jetzt passt alles.
die erste Rechnung war über die Versandkosten.
wer lesen kann ist im Vorteil mein Fehler. Sorry.😞
Aber vielen Dank für deine schnelle Hilfe und vielen Dank.

Liebe Grüße
Uwe😉
o2_Katja
Das freut mich @Uzi1,
lieben Dank für das Update!😊

Der Login auf o2.de für den Vertrag funktioniert auch?

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
Katja🚀

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