Nie wieder o2

Ich war über 10 Jahre lang treuer und bis dahin zufriedener o2 Kunde.

Eigentlich wollte ich weiterhin bei o2 bleiben und ein Angebot nutzen, das ein Samsung Galxy S6 mit einem Tablet gratis für 35€ monatlich beinhaltete. Daher sah ich es nicht für nötig meinen Vertrag zum 30.06.16 zu kündigen.

Als ich am 07.07.16 eine o2 Filiale in Landau in der Pfalz (Kronstraße 27) besuchte wurde mir dort erklärt, dass dieses Angebot nicht mehr besteht und wenn nur für Neukunden möglich wäre. Mir wurde das Angebot gemacht einen Vertrag im Bereich von 25€ zu buchen (Junge Leute Tarif), allerdings wurde darauf hin verwiesen, dass das Samsung Galaxy S6 nur mit einem Aufpreis von 20€ angeboten wodurch meine Zahlungen auf 45€ monatlich beziffert wären. Hinzu kommt, dass ab meinem 26. Geburtstag (Oktober) der Junge Leute Tarif nicht mehr gilt und dadurch mir Mehrkosten von 5€ monatlich enstehen würden.

Ich erwähnte, dass ich langjähriger Kunde bei o2 sei und dass mein Studentenbudget mit 50€ Handykosten im Monat sehr belastet sei. Dem gleichgültigen Kundenbetreuer von o2 war es reichlich egal. Er verwies darauf, dass bei o2 treue Kunden und Student sein keinen Einfluss auf Angebote habe. Als Neukunde hätte bei o2 die Möglichkeit bestanden bessere Tarife mit aktuellen Smartphones zu erhalten. Als Altkunde bestand für mich diese Möglichkeit laut Kundenberater nicht. Daraufhin verließ ich verärgert den Laden und ging direkt zur Vodafone Filiale in Landau in der Pfalz (Kronstraße 22).

Eine freundliche und kompetente Kundenberaterin empfing mich dort. Sie eröffnete mir die bei Vodafone möglichen Vertragsmöglichkeiten.

Ich habe nach dem Abitur eine Ausbildung gemacht, danach einige Zeit gearbeitet und studiere daher erst seit 2013 wodurch es mir nicht möglich ist mein Studium bis zu meinem 26. Lebensjahr abzuschließen. Bei Vodafone wurde mir versichtert, dass der "Junge Leute/Studenten" Tarif solange gilt wie ich auch studiere und monatlich 15€ erlassen bekomme.

Dort bekam ich ein tolles Angebot mit einem Samsung Galaxy S6 unterbreitet.

Dieses Angebot sagte mir sehr zu aber da die Beraterin meine Situation mit o2 kannte riet sie mir nochmals zu o2 zu gehen und einen Vertag für 12 Monate mit dem günstigsten Tarif (9,99€) abzuschließen, da ich dort ja nicht mehr kündigen konnte.

Bei o2 wurde mir dann versichert, dass dies möglich wäre aber dafür eine einmalige Tarifwechselgebühr von 99,99€ anfallen würde.

Zurück im Vodafone Laden war die Mitarbeiterin von den Neuigkeiten von o2 sichtlich geschockt jedoch versichterte ich ihr, dass ich den Vertrag bei Vodafone sehr gerne abschließen würde und in den sauren Apfel beiße und die Gebühr von o2 zahle nur um dort nie wieder hinzumüssen.

Ich bin einfach nur sehr verärgert über o2, ich wollte einen bezahlbaren Vertrag mit Samrtphone und Tablet aber da ich langjähriger treuer Kunde bei o2 bin ist dies scheinbar nicht möglich. Mein Freund schickt heute seine Kündigung zu o2, weil er auch langjähriger Kunde bei o2 ist wird er mit Sicherheit auch kein gutes Angebot bekommen. Wir sind die ersten 2 Kunden die sie auf Lebzeiten verloren haben, aber durch diese Aktion gibt es einige in meiner Familie und in meinem Freundeskreis die es überlegen mir gleich zu tun.