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MyHandy-Vertrag

A
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Hallo.
ich habe sowohl den Zugang zu MyO2 via meiner Handynummer, allerdings wurde für den MyHandy-Vertrag eine andere Kundennummer generiert. Wie auch immer, da ich die Vertragsnummer für diesen MyHandy-Vertrag nicht parat habe, sondern nur die dazugehörige Kundennummer, kann ich so den Ratenplan nicht einsehen.

Gibt es eine Möglichkeit, die Kundennummern zu verschmelzen oder den Ratenplan in mein bestehendes MyO2 zu importieren?

Vielen Dank für anregungen.

BTW: Wenn Chat oder Email-Kontakt funktionieren würden, hätte ich diesen Weg gewählt.

😉

19 Antworten

Sächsin
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E-Mail-Kontakt gibt es schon seit mehreren Jahren nicht mehr und der Chat ist in der Woche bis 20 Uhr und samstags bis 18 Uhr erreichbar.

"My Handy" und der Mobilfunkvertrag haben immer verschiedene Kundennummern, da es auch getrennte Verträge sind ... ist bei mir auch so und ich kann das Handy und den Ratenplan trotzdem in meinem Mobilfunk-Account einsehen.

Kannst du mal einen Screen von der Ansicht aus "mein o2" einstellen, schwärze aber bitte deine Rufnummer.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A
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Ich hab's ja versucht, mit Suche, mit Links, egal. Ich komme jedes Mal nur auf meine Tarifübersicht raus.

Das nervt.
Sächsin
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Hast du einen der neuen Free-Connect-Tarife oder einen etwas älteren Tarif?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A
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Über ein Jahr alt.
Sächsin
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Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A
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Genau da komm ich immer raus.
Sächsin
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Klick mal auf den blauen Pfeil bei deiner Rufnummer.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
A
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Da ist kein Pfeil. 🤔
Sächsin
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Und unter "meine Nachrichten" findet sich auch nix vom Handy?
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Frechnuss
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Benutzerebene 7
Wenn der Handyvertrag im gleichen Datensatz liegt wie der Mobilfunkvertrag sieht man ihn im Onlineportal:



Wenn er, warum auch immer, in einem anderen Datensatz landet, ist dies nicht möglich, dann hilft nur separates Einloggen mit der Vertragsnummer.

Liegt diese nicht vor, kann man sie bei der Kundenbetreuung oder einem hilfsbereiten Mod erfragen. :)
Oder man durchwühlt noch einmal seine Unterlagen nach der Rechnung, denn diese sollte man, schon wegen Garantie, gut abheften.

Grüße, Katja
Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
A
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Danke Katja. Es ist tatsächlich letztere Variante. Schönen Abend noch. 😉✌️
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo angelus666,

hast du die Kundennummer zu deinem o2 MyHandy vertrag inzwischen gefunden?

Viele Grüße,
Andrea
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A
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Hallo Andrea.
Die Kundennummer hab ich wohl.
Leider scheitert es an der fehlenden Vertragsnummer.
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo angelus666,

ich schreibe dir dazu ein private Nachricht.

Viele Grüße,
Andrea
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o2_Andrea
Benutzerebene 7
Das Anliegen wurde in der privaten Nachricht geklärt.
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alexanderbuck
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Hallo Andrea,

Ich habe das gleiche Problem wie der ursprüngliche Thread-Ersteller. Kannst Du mir auch etwas unter die Arme greifen?

Danke vorab! 🙂
A
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Tatsächlich kam der Durchbruch durch einen freundlichen Mitarbeiter im Shop, der hatte die Vertragsnummer auf dem Bildschirm, und irgendwie hab ich die abgeschrieben... 🤔
alexanderbuck
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Oh... So geht‘s natürlich auch. 😀

Stellt sich nur die Frage, warum eine Registrierung via Kundennummer nicht möglich ist. Zum Shop fahren kostet mich dann wieder nen Fünfer...
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo alexanderbuck,

ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

Viele Grüße,
Andrea
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