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my handy vertrag/rechnung


 

Ich habe leider den Ratenplan nicht mehr mit der Vertragsnummer und leider fehlt mir die Rechnung für den Steuerberater. 

Könnte ich diese bitte schnellstens bekommen?

 

 

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Lösung von o2_Steffen 9 February 2021, 12:29

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18 Antworten

Herzlich willkommen in der Community @JackJoe. :wave::blush:

 

Hattest du die Bestellung damals im Shop oder online/telefonisch abgeschlossen? Falls zweiteres, können wir dir ein Rechnungsduplikat für 2 EUR auf dem Postweg zukommen lassen.

Für welches Gerät benötigst du denn die Rechnung?

 

LG Steffen

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem, benötige auch für meine Steuerunterlagen eine Rechnung zu dem Ratenplan eines Handys. Ich hatte damals den Kaufvertrag in einem O2-Shop gemacht, aber keine Rechnung erhalten. Heute war ich bei einem anderem O2-Shop um eine Rechnungskopie anzufragen. Der Verkäufer meinte aber, man bekäme grundsätzlich nie eine Rechnung im Shop wegen Datenschutz und die käme immer von O2 per Post. Leider habe ich die nie bekommen. Welche Möglichkeiten gibt es denn nun? 

Hallo O2-Team,

mir wurde nun gesagt, dass ich nicht doppelt posten soll aber die Antwort über meinem Post ist für mich nicht zufriedenstellend: 

Als Antwort oben steht:

„Hattest du die Bestellung damals im Shop oder online/telefonisch abgeschlossen? Falls zweiteres, können wir dir ein Rechnungsduplikat für 2 EUR auf dem Postweg zukommen lassen.“

unter „zweiteres“ verstehe ich: „online/telefonisch“ > für 2€ per Post

 

aber bei mir war es ja:

“ersteres“ 

Auch für 2€ per Post???? Aber ich nehme an nicht, sonst würde man ja nicht in erstens und zweitens unterteilen?

 

 

Hallo @Slim-G,

 

in dem Fall ist es nur möglich, die Rechnungs direkt in dem o2 Shop zu erhalten, wo du damals auch das Gerät gekauft hattest.

Ein anderer o2 Shop, würde dir die Rechnungen nicht aushändigen können.

 

LG Steffen

Huhu liebes O2 Team,

 

ich benötige bitte auch eine RechnungsKopie über mein Asus Rog Phone 2 :) gerne per Post 

 

 

Danke danke danke <3

allo liebe o2 Community, 

Ich benötige für einen Versicherungsfall die Rechnung von meinem Ausu Rog Phone 2 letztes Jahr für einen Versicherungsfall. ich bin doch bei Ihnen seit 04/21 regiestriert?

 

LG und danke schon mal <3

 

Edit by o2_Steffen: Doppelposting zusammengeführt

Hallo @Anne Turnies, :wave::blush:

gerne helfe ich dir hier weiter. Da du mit keiner Rufnummer in der Community registriert bist, wirst du gleich von uns eine PN zwecks Datenaustausch erhalten.

Die Rechnungskopie wird mit 2 EUR berechnet werden.

 

LG Steffen

alles klar danki

Hallo @Anne Turnies,

 

wir hatten dir noch eine weitere PN bzgl. des Datenaustausches gesendet, magst du bitte noch einmal in deine Nachrichten schauen?

Vielen Dank

 

LG Steffen

Hallo,

 

ich benötige bitte eine Rechnung über den Kauf (Ratenplan) meines Smartphones. Ich habe dieses online erworben, nicht im Shop. Die Zustellung der Rechnung per Post für 2,- Euro geht klar. Bitte um kurze Info, ob das jetzt reicht, oder ich das noch irgendwo anders beantragen muss.

 

Eine Frage noch: Da dies eine häufige Frage im Forum ist, warum werden die Rechnungen nicht einfach im eigenen Portal hinterlegt, so wie die Telefonie-Rechnungen auch?

 

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

für my Handy gibt es keine monatlichen Rechnungen.

LG

Hallo @desperado777 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

@Vilureef hat recht, eine monatliche Rechnung bei My Handy gibt es nicht. Hast du den Ratenplan bei deiner Bestellung nicht erhalten, so können wir ihn dir gern noch einmal zuschicken. Oder bist du schon über die Kundenbetreuung zu einem Ergebnis gekommen?

Grüße

Hallo, 

 

ich benötige eine Rechnung oder der Ratenplan mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für das Finanzamt. Gerne per Post und gerne für 2€ Versandkosten. 
 

Der Onlineratenplan enthält weder meine Kontaktdaten, noch Eure Kontaktdaten noch die Mehrwertsteuer. 
 

Herzlichen Dank im Voraus für das Zuschicken der Unterlagen,

 

MfG

Hallo @desperado777,

die Rechnung können wir dir gerne nochmal zusenden. Dafür brauchen wir jedoch noch ein paar Infos von dir.

Schicke uns darum bitte eine private Nachricht an @o2_Support und nenne uns darin einmal die betroffene Kundennummer und deine dazugehörige vierstellige Kundenkennzahl. Dann können wir im Anschluss den Versand veranlassen.

Schreibe uns hier bitte noch kurz, wenn du die Nachricht verschickt hast.

VG
Dennis

Hallo 

 

Ich bräuchte ebenfalls eine Rechnung für mein Handy. Bitte zusenden . Gerne per Mail 

 

Danke 

Hallo,

Rechnungen werden nicht per Email versendet. Schau mal bitte dort nach: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

LG

Hallo,

Leider liegt dort nicht meine Rechnung fürs Handy.  Bitte per Post verschicken. 2€ sind okay vielen Dank 

Hallo @Minnie1111,

ist es möglich, dass du die Rechnung zu einem neuen Gerät meinst, welches du erst vor kurzer Zeit von uns erhalten hast? Die Rechnung dazu sollte, wenn nicht schon geschehen, in Kürze bei dir ankommen. Oder geht es um ein Gerät aus der weiteren Vergangenheit?

VG
Dennis

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