Guten Morgen!
Seit gestern versuche ich über das Logistik Center einen Retourenschein anzufordern. Allerdings bekomme ich keinen Code zugesandt, um dies dann zu bestätigen. Im Spamordner sind keine Emails und auch über SMS funktioniert das einfach nicht. Gibt es eine andere Möglichkeit an den Retourenschein zu kommen?
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!
Lösung von TeufelEnergy
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Guten Morgen
derzeit kommt es dort zu Einschränkungen, die Technik wird auch schon daran arbeiten. Hab einwenig Geduld, die Moderation nimmt sich deinen Fall dann an.
Gruß
Guten Morgen
derzeit kommt es dort zu Einschränkungen, die Technik wird auch schon daran arbeiten. Hab einwenig Geduld, die Moderation nimmt sich deinen Fall dann an.
Gruß
Super vielen Dank! Dann werd ich noch ein wenig abwarten.
Hallo
gut, dass du dich an die Community gewandt hast. Du bist hier 💙-lich willkommen. 😊
Danke TeufelEnergy, dass du Codiack schon informiert hast und danke Codiack für deine Geduld. 😊
Gruß, Marco
Hallo zusammen,
ich bräuchte bitte auch einen Retourenschein. Muss ich einen neuen Thread aufmachen oder können wir das hier abwickeln?
Danke und viele Grüße,
Denis
Hallo
aufgrund der technischen Einschränkungen haben sich Kolleg:Innen daran gemacht und verschicken nun manuell die Retourenscheine. Ich möchte deinen Fall dorthin weiterleiten. Passt die unter mein o2 hinterlegte E-Mailadresse?
Gruß, Marco
Hallo zusammen,
bei mir das gleiche Problem. Benötige einen Retourenschein und bekomme den Code weder per mail noch per SMS. Bitte einmal weiterleiten. E-Mail unter mein O2 ist korrekt.
Besten Dank schon jetzt
AnjaC
Hallo
ich schreibe dich als o2_Support über die PN an. Schau bitte in dein Postfach. Ich brauche ein paar Daten von dir. ^^
Gruß, Marco
Hallo
hat sich bei dir dein Anliegen geklärt oder benötigst du noch den Retourenschein? Ich würde dich sonst auch per PN anschreiben.
Gruß, Marco
Hallo
danke für deine PN und die Daten. 😊 Ich habe die Kolleg:Innen jetzt angeschrieben. Du wirst nun den Retourenschein zeitnah erhalten. 😊
Gruß, Marco
Hi
perfekt, danke für die Nachricht. 😊 Ich habe nun auch für dich die Kolleg:Innen kontaktiert. Du wirst in den nächsten Tagen die E-Mail erhalten. 😊
Lieben Gruß, Marco
Hallo
mögt ihr hier bitte eben Feedback geben, ob ihr die E-Mail erhalten hattet? Wir würden uns über eine Rückmeldung freuen. ^^
Gruß, Marco
Hallo
sorry für die späte Rückmeldung. Ich habe eine Mail bekommen in der ich über https://router-retoure.o2online.de/start eine Rücksendung anmelden soll. Ich habe dort die SN eingegeben, aber das Gerät wird nicht gefunden. Die SN ist xxxxxxxx.
Mache ich noch etwas falsch?
Danke und viele Grüße,
Denis
Edit: aus Datenschutzgründen habe ich die Seriennummer geixt. - o2_Marco
Hallo
die Kollegen haben dir den Link für gemietete Router und HomeSpots geschickt. Das ist zwar nicht richtig aber auch nicht so falsch/schlimm. 😉 Wenn du da die SN eingibst, dann erscheint unten ein Textfeld mit dem Hinweis, dass bei einem gekauften Router/Spot bitte das Mobilfunk Retouren Portal genutzt werden soll. Wenn du da drauf klickst, dann sollte es dort auch klappen. 😊
Lieben Gruß, Marco
Hallo
Danke, das hat nun endlich geklappt mit dem Code. Danke fürs Fixen.
Eine Frage habe ich noch: mir wurden 4,99€ abgebucht. Kannst du bitte nachschauen für was das war? War das evtl. für die Nutzung innerhalb der Widerrufsfrist?
Danke und viele Grüße,
Denis
Hallo Denis,
super 😊, es freut mich das zu lesen. Gern geschehen. ^^
Die abgebuchte Gebühr ist die Versandgebühr von 3,99€ + die Anzahlung von 1€. Du bekommst beides erstattet, sobald der Homespot zurück ist. 😊
Kennst du eigentlich schon unser Wohnzimmer? Über welches Thema könntest du dir vorstellen dich mit der Community zu unterhalten? Es sind schon viele Themen, wie unter anderem Lego, Fitness, Konzerte oder Kochen, zu finden. 😊 Ist vielleicht schon ein Thema für dich dabei?
Lieben Gruß, Marco
Hallo Denis,
super 😊, es freut mich das zu lesen. Gern geschehen. ^^
Die abgebuchte Gebühr ist die Versandgebühr von 3,99€ + die Anzahlung von 1€. Du bekommst beides erstattet, sobald der Homespot zurück ist. 😊
Kennst du eigentlich schon unser Wohnzimmer? Über welches Thema könntest du dir vorstellen dich mit der Community zu unterhalten? Es sind schon viele Themen, wie unter anderem Lego, Fitness, Konzerte oder Kochen, zu finden. 😊 Ist vielleicht schon ein Thema für dich dabei?
Lieben Gruß, Marco
Hallo
ich habe den Router letzte Woche zurück geschickt. Heute habe ich die Nachricht vom Logistikzentrum erhalten, dass die Rücksendefrist überschritten sei und das Gerät wieder an mich zurück geht.
Ich sehe es nicht ein, das Gerät behalten zu müssen, nachdem ich mich wochenlang wegen eines Problems bei o2 nicht anmelden konnte, und jetzt sei ich zu spät dran.
Wie lösen wir das nun am besten?
Viele Grüße,
Denis
Hallo
gibt es dazu Feedback?
Danke und viele Grüße,
Denis
Hallo
da wir erst heute aus dem Urlaub zurück gekommen sind, konnte ich natürlich den Router bei der Post nicht abholen. Dieser ist nun automatisch wieder zurück an o2 gegangen.
Könntet ihr bitte den Sachverhalt mit der Abteilung klären, damit das Paket nicht wieder unnötig geschickt wird? Wie gesagt, durch die ganze Verzögerung mit dem login war es mir nicht möglich das Gerät eher zu schicken.
Danke vorab!
Herzliche Grüße,
Denis
Hallo
die Kollegen haben dich gestern per E-Mail informiert. Die Retoure wurde nun akzeptiert. Eine Auszahlung ist ebenfalls beantragt worden. 😊
Somit hat das ganze nun ein gutes Ende gefunden. 😊
Gruß, Marco
Hallo
Danke für die Info und fürs Kümmern! Sorry für die Umstände.
Viele Grüße,
Denis
Hi Denis
ich habe gerne geholfen. ^^
Schau bitte einmal in unser Wohnzimmer. Ich würde mich freuen, wenn eines der Themen dort auch etwas für dich wäre und ich dich in einem der Themen wie zB. Klemmbausteine, Konzerte, Testberichte oder Essen wiedersehe. 😊
Bleib gesund! 🍀
Lieben Gruß, Marco
Bei mir ist das gleiche Problem, mir wurden zwei homespots zu viel zugeschickt und im Konto hinterlegt. Rücksendeauftröge wurden erstellt, aber habe keine retoureschein bekommen. Könntest du dir das mal Anschauen?
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