Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Lieferung von Smartphone (my handy) an eine Paketstation oder an Hermes-Shop möglich?

A
Rang
Hallo zusammen,

ich möchte mir ein Smartphone über "my handy" bestellen.
Da ich arbeite, wenn die Post kommt, möchte ich als Lieferadresse gerne meine Paketstation oder einen Hermes-Shop in meiner Nähe bestimmen.

Da ich schön öfters Probleme mit der Zustellung hatte und ich nicht raten möchte, bei welchem Nachbarn das Handy abgegeben wurde oder durch die ganze Stadt (Berlin) fahren möchte, um mein Handy von irgendeinem Kiosk abzuholen, ist mir das sehr wichtig.

Meine Frage:
Ist das Ändern der Zustelladresse möglich?

Vielen Dank und allen noch einen schönen Feiertag.
A. G.
icon

Lösung von o2_Juliane 7 October 2019, 13:16

Zur Antwort springen

9 Antworten

o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo @angro_berlin und Willkommen in der Community!

Bei MyHandy Verträgen kannst du eine andere Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht, allerdings können nur DSL Geräte, also Router, an eine Packstation der DHL versendet werden, keine Handys. Den Versand mit Hermes bieten wir leider nicht an.

Wenn du sonst noch Fragen hast, melde dich gerne wieder! 😊

Viele Grüße
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
A
Rang
Hallo Juliane,

vielen Dank für deine Antwort.
Dann fällt eine Bestellung für mich also flach - es sei denn, ich kann DHL zu einer Samstags-Lieferung überzeugen.

Grüße
A. G.
bielo
Rang
DHL liefert doch auch am Samstag. Du kannst es ja auch bei der Post abholen. Dazu dann einfach über die DHL Email so angeben.
o2_Juliane
Benutzerebene 7
Hallo zusammen,

genau, danke @bielo für den Tipp!
@angro_berlin du kannst das Paket auch an die Poststelle direkt liefern lassen.

Viele Grüße
Juliane
Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
Sandroschubert
Rang
Ist das nicht eh standard wenn man nicht angetroffen wird das es in der nächsten Filiale zur Abholung bereitgestellt wird? Ich kenne das genau etliche Jahre schon so.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A
Rang
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure Antworten.

Leider kommt es bei mir immer vor, dass Pakete sowohl von DHL als auch von Hermes (ohne mein Wissen und Wollen) bei Nachbarn, oder noch nerviger bei irgendwelchen Kiosken abgegeben werden (leider nie bei der für mich zuständigen Postfiliale) und ich mich dann erstmal auf die Suche machen muss, wo die Pakete denn abgeblieben sind.

Wenn ich als Lieferadresse auch eine Poststelle angeben kann, hilft mir das schon sehr viel weiter.

Grüße
A. G.
o2_Annika
Hallo @angro_berlin

direkt eine Postfiliale als Lieferanschrift können wir nicht angeben.
Sobald das Handy unterwegs zu dir ist, solltest du es per Mail bzw. über die Post umleiten lassen können.

Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
A
Rang

NACHTRAG:

 

Hallo zusammen,

als ob ich es gewusst hätte…

 

Als am Dienstag (15.10.19) die Sendung des Handys angekündigt wurde, habe ich eine Wunschlieferung für Donnerstag, 18-21 Uhr beauftragt.

Ich konnte nur den “Liefertag ändern”, “an Nachbarn liefern”, “Ablageort wählen” oder eben “Lieferzeit ändern” auswählen.

Ich konnte KEINE Postfiliale auswählen, an die das Paket hätte geschickt werden sollen.

Für diesen “Service” habe ich 2,99 € bezahlt.

Am Donnerstag passierte NIX.

Am Freitag ebenfalls NIX.

Die Anzeigen unter “Detaillierter Sendungsverlauf” sagen mir nur, dass das Paket wohl erneut “in das Zustellfahrzeug geladen” wurden...

Mit dem Kundenservice von DHL in Verbindung zu treten brachte mir auch keine weiteren Infos - außer, dass die letzte Info sei, dass es am Freitag um 9:58 in ein Zustellfahrzeug geladen wurde.

 

MEINE FRAGE:

Wie sieht es aus, wenn das Spielchen mit DHL so weitergeht und der Lieferstatus in Tagen/Wochen/Monaten nicht geändert hat?

Muss ich als Empfänger mich um den Verbleib des Paketes (Nachforschungsauftrag usw.) kümmern oder muss das der Absender (O2 bzw. Telefonica Arvato Distribution GmbH) veranlassen?

 

Vielen Dank und in der Hoffnung, dass das Paket doch noch zugestellt wird

  1. G.
     
Sandroschubert
Rang

Zur Info für die Mods. mittlerweile gibt es ein neues Topic zum gleichen Thema https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/lieferung-meines-handys-unterbrochen-kein-kontakt-zu-dhl-moeglich-513645

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica