Kein Handy von O2

Hallo habe einen Vertrag bei O2 den ich jetzt verlängern konnte,habe dies auch gemacht nur wurde das Handy wieder abgelehnt es wurde auch kein Alternativangebot gemacht das ich eventuell bei einer höheren Anzahlung eins bekomme.Finde ich sehr schade werde wohl alles wieder widerrufen.Und zu einem anderen Anbieter wechseln,da mir die Leute im Shop nicht helfen können da ich es online abgeschlossen habe.