Frage

Ich habe vor 2 Wochen 2 Handys gekauft und je 169,-€ angezahlt.


Ich habe vor 2 Wochen 2 Handys gekauft und je 169,-€ angezahlt. Die Nummern auf den  auf den Auftragsbestätigungen sind ungültig und der Herr bei der Hotline weis auch nicht warum. War eigendlich ein Weihnachtsgeschenk. Wass soll ich jetzt tun???


24 Antworten

Welche Nummer ist das?

Gruß

Welche Nummer meinst du?

Mein Fehler. Du meinst mit den Nummern die Auftragsnummern, richtig?

Wenn man anzahlt bekommt auch Mails dazu, richtig? Ist dort nicht eine separate Rufnummer genannt?

ansonsten bitte etwas Geduld, ein Moderator wird sich das anschauen und antworten, kann aber etwas dauern.

Grüße

Ich hab eben im Chat einen erreicht. Die Handys sind wohl 15,- € teurer geworden und deshalb wurden die Aufträge storniert. Diese Info hat jetzt 14 Tage gedauert und sehr viel nerven. Ich bin schon länger O2 Kunde aber das habe ich noch nicht erlebt. Wenn ich so arbeiten würde währe ich schon Pleite. Es gab nicht mal eine Entschuldigung von O2.

Ich glaube da muss ich mir einen anderen Anbieter suchen. Ich soll noch mal neu bestellen wurde mir gesagt, aber wann das gezahlte Geld zurück kommt kann man mir noch nicht sagen.

Gruß Mike

Danke für die Rückmeldung. 15 Euro? komischer Betrag, was haben die Telefone ursprünglich gekostet und was jetzt?

Ich finde das sehr ärgerlich und bin mir sicher das so etwas nicht so einfach gemacht werden darf. es gab ein Angeot welches du angenommen hast, da kann nicht einfach die Bedingungen geändert werden. Ich habe leider noch eine schlechte Nachricht für Dich, die Rücküberweisung wird 6-8 Wochen dauern, ich hoffe das hier nicht noch mehr schief läuft.

Grüße

es sind 2 Iphone 7 die waren Wohl 820,-€ und jetzt auf einmal 835,- €. Ich hab die ganze Sache auch nicht verstanden. Man wollte mich aber auch nicht mit einem Verantwortlichen Verbinden. 

Benutzerebene 7
Hi mikeandreas,

tatsächlich wurden die Geräte aufgrund der Preiserhöhung storniert. ☹

Ich bin nun aber gerne bereit, die beiden iPhones für dich erneut zu bestellen und würde dafür deine Mobilfunktarife mit der Differenzsumme rabattieren.

Wäre das Ok für dich?

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

Wie lange würde die Neubestellung dauern?

wenn es nicht wieder 2 Wochen dauert wäre das OK. Ich bräuchte dann aber auch wie der 2 Verträge dazu da ich diese Storniert habe. eine Stornierung wurde bestätigt. Die andere SIM hatte ich schon freigeschalten. diese ist laut meinem O2 Zugang auch noch da. Kann ich diese dann ab morgen verwenden. (Tel.017xxxxxxxxxx. der Vertrag meiner Frau läuft heute aus:

Gruß Mike

Tel.0176xxxxxxxxx ist die Nummer meiner Tochter. die Nummer die ich meintet ist die 017666627232. diese ist aber wohl jetzt auch nicht mehr aktiv.

Benutzerebene 7
Hi mikeandreas,

vorab. Bitte niemals deine Nummern in einem öffentlichen Forum posten! Aus Gründen des Datenschutzes habe ich diese nun entfernt.

Den stornierten o2 Free S Kombi-Vertrag kann ich gerne wieder unter den damaligen Konditionen aufnehmen und bestellen. Also mit einer 5,00 Euro Kombi-Vorteil Rabattierung sowie den zusätzlichen Rabatt von 5,00 Euro über drei Monate (Aufgrund der Preiserhöhung der iPhones). Selbigen Rabatt bekommst du dann auch noch auf deinen bestehenden Taif mit der Nummer 92 am Ende.

Die iPhones 7 32 GB in der Gold Variante sollten beide verfügbar sein, so dass der Versand voraussichtlich in 3 - 5 Werktagen erfolgen sollte.

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

1 Telefon war in Gold und das andere in Silber. sind die so auch verfügbar?

Was ist mit dem 4. Vertrag. ich habe ja 2 neu abgeschlossen und beide wurden Storniert. den brauche ich dann auch neu.

oder ist der noch aktiv?

Also insgesamt Hätte ich dann 4 Verträge für die Familie. Nur zum Verständnis.

also Zusammengefast benötige ich neu : 1x das Telefon in Gold, 1x in Silber sowie 2x o2 Free S Verträge

LG Mike

Kannst du das bitte so Aufführen und mir per E Mail bestätigen? Danke

VG Mike

Ausführen kann er das. Die E-Mails generiert das System, da hat er keinen Einfluss drauf. Wenn was nicht passt, melde dich einfach wieder hier. Die Mods hier sind zuverlässig und stehen zu dem, was sie hier schreiben. 

Benutzerebene 7
Hi meikeandreas,

nur zum Verständnis.

Du nutzt aktiv noch zwei Tarife. Einen All-In L Kombi mit der Nummer 99, sowie einen All-In L mit der Nummer 92 am Ende.

Storniert wurde nur der Tarif mit der damaligen Nummer 32 am Ende.

Die Bestellung eines zweiten Free S Tarifes ist mir nicht ersichtlich, allerdings kann ich diesen für die oben genannten Kosten gerne aufnehmen. Die jeweilige Rabattierung von 5,00 Euro über 3 Monate, bekommst du dann auf diese beiden neuen Free S Tarife.

Beachte aber, dass die iPhone Variante in Silber erst in der zweiten KW ausgeliefert werden kann.

Passt dies dennoch soweit für dich, gebe bitte Bescheid. Dann veranlasse ich alles.

Gruß,

Marc

Benutzerebene 7
@mikeandreas‌, ich sehe gerade, der zweite Free S wurde schon vor Aktivierung deaktiviert. Somit passt alles mit zwei deaktivierten Tarifen.

Gruß,

Marc

Das mit den Verträgen mit dem Nummern 92 und 99 stimmt so.

Ich würde Dann doch beide Telefone in Gold nehmen wenn diese gleich verfügbar sind und die beiden o2 Free S Verträge.

Danke Mike

Benutzerebene 7
Hi mikeandreas,

die Bestellung ist nun aufgenommen.

2 x iPhone 7 32 Gb in Gold

2 x o2 Free S

Gruß,

Marc

Danke!

Was ist eigentlich mit den bereits gezahlten 2x 169,- €. Werden die zurück überwiesen oder Verrechnet?

LG Mike

Benutzerebene 7
Hi mikeandreas,

die bis zur Stornierung angefallenen Kosten bekommst du zurück überwiesen.

Gruß,

Marc

Jetzt habe ich schon wieder ein alternativ Angebot erhalten und soll je 241,- € einzahlen. was ist dann mit den 2x 169,- € die schon überwiesen habe? Kommen die zurück? nicht das ich noch mal bezahle und wieder nix in der Hand habe.

Gruß Mike

Die bekommst du zurück. Wurde hier doch schon geschrieben. 

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