handy nicht erhalten aber trotzdem bezahlen ?

Hast du denn die richtige Uhr widerrufen und zurück gesendet? Kann es sein, dass du die Auftragsnummern bei Retoure vertauscht hast? 

Ist der Vorgang noch bei o2 Recht & Inkasso oder bei einem Inkassounternehmen mit Anwalt? 

ja habe die richtige Uhr zurück geschickt und die ich bezahle habe ich behalten. es geht um 830 Euro etwa.

Ja es ist noch bei O2 werde jetzt erst mal eine Ratenzahlung vereinbaren das es nicht weiter geht zum außerhalb Inkasso.

Habe auch schon Stunden mit O2 Telefoniert aber es wirkt einfach so das es einfach nicht interessiert und werde 1000 mal weitergeleitet da der mit dem ich gerade spreche nicht die Möglichkeiten dazu hat.

Hallo,

rufe mal dort an: 089787979456.

LG

Hallo,

rufe mal dort an: 089787979456.

LG

Das ist Die Telefon Nr von Blau die bringt mir nichts 

Hallo,

nö. Abteilung Mahn - und Rechnungswesen.

LG

Bevor ich Dinge vorschlage, die du evt schon gemacht hast: Was hast du bisher unternommen? Seit Januar ist ja viel Zeit vergangen und o2 meldet sich öfter, bevor es an Inkasso geht. 

Hallo bielo,

Hab eine Mail an das Impressum geschickt, 100 Telefonate geführt, jedes mal auch Telefon Nummern gekriegt die nicht erreichbar sind.

War auch bereits mit allen Abteilungen verbunden und habe auch schon beim Anwalt angerufen um die Zahlung zu pausieren.

Jeder versuch es zu Klären ist fehlgeschlagen.

hallo Vilureef,

an der Hotline wurde gesagt das das Blau ist.

100 Telefonate ist echt viel.

Ich würde sowas immer schriftlich machen. Dazu würde ich den Postbeleg kopieren und an o2 senden. Dabei würde ich mitteilen, dass ich eine nicht bestelle Uhr mit Datum vom an o2 gesandt habe und o2 diese am (Datum) empfangen hat. Man möge dir mitteilen, warum dies nicht im System vermerkt wird. Rechnung muss dann widersprochen werden. 

Hallo Bielo,

Ja das ist ja nicht das Problem, die Uhr ist ja da und das ist im System vermerkt (liegt im Sonderlager laut O2).

Rechnung Wiedersprechen? wie soll ich das dann am besten machen ?

Mit freundlichen Grüßen 

@Miru2205

steht doch da:

Ich würde sowas immer schriftlich machen. Dazu würde ich den Postbeleg kopieren und an o2 senden. Dabei würde ich mitteilen, dass ich eine nicht bestelle Uhr mit Datum vom an o2 gesandt habe und o2 diese am (Datum) empfangen hat. Man möge dir mitteilen, warum dies nicht im System vermerkt wird. Rechnung muss dann widersprochen werden. 

du must doch wissen mit wem du den Vertrag gemacht hast.🤷

@Miru2205 wie wurde dir DAS 

"Die 2te Uhr habe ich zurück geschickt und mir wurde gesagt das damit etwas nicht stimmt(Armband vertauscht oder ähnliches)"

mitgeteilt? 

Du setzt ein Schreiben auf und sendest dieses per Post oder Fax an Telefonica, bitte lege den Retourebeleg (per Post nur als Kopie!) bei und bittest um schriftliche Antwort ​​​​​​, was da schief gelaufen ist! 

Adresse

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

RE/Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax 01805 571766

Hallo @Miru2205,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns dafür natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Ich bedaure sehr, dass es bei der Bestellung und der anschließenden Rückabwicklung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Kurze Frage für mich zum besseren Verständnis: Hattest du die zweite Bestellung (die Retour geschickt wurde) auch geöffnet und die Uhr getestet oder ist das Paket ungeöffnet wieder zurück zu uns geschickt worden?
Hast du den Sachverhalt inzwischen, wie hier im Verlauf empfohlen, noch einmal schriftlich eingereicht und falls ja, hast du bereits Feedback erhalten?

Gruß
Antje

@Miru2205 Benötigst du noch Unterstützung oder konnte der Sachverhalt inzwischen vielleicht bereits geklärt werden?

Gruß
Antje