Handy lt. Status erhalten, ist aber nie angekommen...

Hey Ihr,
ich bin echt am Verzweifeln, denn ich habe mir vorgestern ein neues Handy bestellt, was angeblich heute bei mir persönlich abgegeben wurde. Ich war allerdings den ganzen Tag nicht zu Hause und laut Status hätte ich den Erhalt des Packetes persönlich unterschrieben. Ich habe das ganze Haus abgefragt aber niemand hat ein Packet für mich angenommen.
Das Packet ist nicht da, Handy ist weg und das Handy wird nun in Raten umsonst bezahlt?
Ich bin fassungslos wie dreist einige Leute doch sind.
Wie kriege ich denn jetzt mein Handy? Kriege ich es überhaupt? Kann ich vom Vertrag zurück treten?
Ich zahle sicher nicht für ein Handy was ich gar nicht bekommen habe.

Hatte jemand schon mal das Problem?