Hallo ich habe bei o2 mein Vertrag verlängert und dazu mir ein neues Handy das Samsung Galaxy s8 Plus und gratis dazu die Gear Fit 2 Uhr Bestellt. Jetzt warte ich seit 11 Tage auf die Bestellnummer habe bis jetzt keine Benachrichtigung bekommen. Habe auch mehrfach bei o2 angerufen und die meinten es wird gerade geprüft. Aber das kann ja nicht so lange gehen. Meine Daten sind ja alle richtig woran liegt es dann.
Handy Lieferung
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21 December 2017
Hallo @DonDidi ,
dir ist direkt am 11.12. eine E-Mail geschickt worden, die dir das weitere Vorgehen und/oder deinen Fall beschreibt. Daran hängt es grade scheinbar. 😉
Hilft dir das schon weiter?
Liebe Grüße,
Marike
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dir ist direkt am 11.12. eine E-Mail geschickt worden, die dir das weitere Vorgehen und/oder deinen Fall beschreibt. Daran hängt es grade scheinbar. 😉
Hilft dir das schon weiter?
Liebe Grüße,
Marike
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Hallo leider habe ich bis jetzt keine E-Mail bekommen. Ich habe eine SMS bekommen das mein neuer Tarif/Flat jetzt aktiv ist. Kann man mir die E-Mail nochmal schicken wenn es eine gab. Oder was kann ich jetzt machen ? Ich Danke schonmal im vorraus für die Hilfe
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21 December 2017
Hallo @DonDidi ,
dass du die E-Mail nicht bekommen hast, kann mehrere Gründe haben: Kannst du bitte bei "Mein o2" oder der "Mein o2"-App nachsehen, ob die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist?
Alternativ könnte die E-Mail auch bei dir im Spam-Ordner gelandet sein, also müsstest du dort noch einmal kucken, ob du am 11.12. etwas erhalten hast.
Liebe Grüße,
Marike
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dass du die E-Mail nicht bekommen hast, kann mehrere Gründe haben: Kannst du bitte bei "Mein o2" oder der "Mein o2"-App nachsehen, ob die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist?
Alternativ könnte die E-Mail auch bei dir im Spam-Ordner gelandet sein, also müsstest du dort noch einmal kucken, ob du am 11.12. etwas erhalten hast.
Liebe Grüße,
Marike
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Ja danke für die Hilfe. Ich hatte bei meiner E-Mail Adresse einen Buchstaben vergessen und habe das gerade geändert. Jetzt stimmt meine E-Mail Adresse wieder. Werde ich jetzt eine neue E-Mail erhalten was mein Handy betrieft oder muss ich noch was anderes machen ?
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21 December 2017
Hallo @DonDidi ,
dann können wir leider nur abwarten, dass deine Bestellung storniert wird und wir dann neu für dich bestellen.
Leider ist es uns nicht möglich die E-Mail noch einmal zu generieren oder loszuschicken.
Liebe Grüße,
Marike
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dann können wir leider nur abwarten, dass deine Bestellung storniert wird und wir dann neu für dich bestellen.
Leider ist es uns nicht möglich die E-Mail noch einmal zu generieren oder loszuschicken.
Liebe Grüße,
Marike
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Wie lange kann das in der Regel dauern?
Und das Angebot wo es gab mit dem Samsung Galaxy S8 Plus und der Gear Fit 2 das bleibt oder ?
Dankeschön für die Hilfe
Gruß Dieter
Und das Angebot wo es gab mit dem Samsung Galaxy S8 Plus und der Gear Fit 2 das bleibt oder ?
Dankeschön für die Hilfe
Gruß Dieter
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22 December 2017
Hallo @DonDidi ,
in der Regel dauert es 10 Tage, bis so etwas storniert wird.
Sobald der Zeitraum vorbei ist, kannst du dich dann neu hier mit deinem bereits erhaltenen Samsung S8 Plus (IMEI-Nummer) für die Aktion registrieren ☺️
Liebe Grüße,
Marike
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in der Regel dauert es 10 Tage, bis so etwas storniert wird.
Sobald der Zeitraum vorbei ist, kannst du dich dann neu hier mit deinem bereits erhaltenen Samsung S8 Plus (IMEI-Nummer) für die Aktion registrieren ☺️
Liebe Grüße,
Marike
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Hallo danke für die Hilfe. Wenn ich jetzt auf der Seite bin habe ich alle Daten eingegeben und wenn ich auf Händler gehe kommen nur Elektrofach Händler und wenn ich meine Rechnungsdatum und die Rechnungsnummer eingeben geht es nicht
Und welche IMEI-nummer muss ich eingeben ?
Ah habe es jetzt verstanden. Ich muss erst abwarten bis es Storniert wurde. Dann muss ich die E-Mail bestätigen und dann warten bis es neu geliefert wird oder ?
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22 December 2017
Hallo @DonDidi ,
ich konnte nun nachvollziehen, wo der Fehler lag - das Samsung S 8 Plus hast du bisher noch gar nicht erhalten, richtig?
Die Aktion ist zeitbegrenzt und nur wer in diesem Zeitraum tatsächlich ein Handy erhalten hat, kann sich mit der Rechnungsnummer des Handys - nicht des Tarifes - registrieren und den Bonus in Form einer Gear Fit 2 bekommen.
Das Vertragsverhältnis für das Handy ist nicht zustande gekommen. Darüber wurdest du auch in der Email informiert und dementsprechend kannst du leider nicht an der Aktion teilnehmen.
Liebe Grüße,
Marike
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ich konnte nun nachvollziehen, wo der Fehler lag - das Samsung S 8 Plus hast du bisher noch gar nicht erhalten, richtig?
Die Aktion ist zeitbegrenzt und nur wer in diesem Zeitraum tatsächlich ein Handy erhalten hat, kann sich mit der Rechnungsnummer des Handys - nicht des Tarifes - registrieren und den Bonus in Form einer Gear Fit 2 bekommen.
Das Vertragsverhältnis für das Handy ist nicht zustande gekommen. Darüber wurdest du auch in der Email informiert und dementsprechend kannst du leider nicht an der Aktion teilnehmen.
Liebe Grüße,
Marike
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Ok das ist ja wirklich schade. Das war nämlich auch einer der Gründe wieso ich mein Vertrag bei o2 verlängert habe. Wird das Handy trotzdem noch geschickt oder muss ich alles neu Bestellen ?
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22 December 2017
Hallo @DonDidi ,
du kannst selbstverständlich unter Handys und Tarife ohne Vertrag ein neues Handy bestellen.
Als kleiner Hinweis: Durch die Online-Aktion ist bei deinem Tarifwechsel der Rabatt an deine Hardware geknüpft. Wahrscheinlich steht in deinen Vertragsdaten deshalb die Bedingung, dass du auch neue Hardware bestellst. Sonst verfällt nämlich unter Umständen dein Rabatt. Achte auf deine neuen Emails 😉
Liebe Grüßem
Marike
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du kannst selbstverständlich unter Handys und Tarife ohne Vertrag ein neues Handy bestellen.
Als kleiner Hinweis: Durch die Online-Aktion ist bei deinem Tarifwechsel der Rabatt an deine Hardware geknüpft. Wahrscheinlich steht in deinen Vertragsdaten deshalb die Bedingung, dass du auch neue Hardware bestellst. Sonst verfällt nämlich unter Umständen dein Rabatt. Achte auf deine neuen Emails 😉
Liebe Grüßem
Marike
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Wird kein neuer Versuch gestartet mir das Handy zu Liefern. Weil wenn ich mir ein Handy ohne Vertrag Bestelle dann Zahle ich ein bisschen mehr wie wenn ich es mit der Vertragsverlängerung gemacht hätte. Es ist echt ärgerlich da ich seit mehr als 4 Jahren bei o2 Kunde bin und eigentlich auch zu Frieden war. Was soll ich jetzt machen da mir auch im o2 Shop/Laden nicht geholfen werden konnte. Ich bin über die Hilfe sehr Dankbar aber ich weiß nicht was ich jetzt machen soll
Hallo ich hab meine Vertragsverlängerung wiederrufen und Storniert da das Samsung Galaxy S8 Plus ja nicht geliefert wurde und da was schief ging. Jetzt will ich mein Vertrag Neu verlängern. Aber ich kann bei der Vertragsverlängerung auf keine Angebote zugreifen. Es Zeigt mir bei der Vertragsverlängerung nur zwei Tariefe an einmal mit 20 GB Datenvolumen für 39,99€ und einmal mit 25 GB für 49,99€ und das wäre für mich zu teuer. Es gibt ja das Angebot wo man das Samsung Galaxy S8 Plus mit 10 GB Datenvolumen und ein Tabllet für 50,49€ Monatlich bekommt. Dazu muss ich eine einmalige Anzahlung von glaub 49,00 € machen. Das Angebot würde mich sehr interessieren weil es ein Top Angebot ist. Wieso kann ich bei der Vertragsverlängerung nicht auf dieses Angebot zugreifen ? Ich würde so gerne bei o2 bleiben weil ich eigentlich bis jetzt zufrieden war aber wenn sich da nichts ändert bin ich echt am überlegen den Anbieter zu wechseln. Danke schonmal im vorraus.
LG Dieter
LG Dieter
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2 January 2018
Hallo @DonDidi ,
selbstverständlich können wir dir an dieser Stelle ein Angebot für deinen Tarif, ein Handy und das Tablet im Zuge einer Vertragsverlängerung machen, wenn es bei "Mein o2" nicht die passenden Angebote gibt.
Hoffentlich hast du nun auch weniger Ärger, wenn die E-Mails und Benachrichtigungen reinschneien 😊
Ich kann dir anbieten:
Wenn du möchtest, kann ich dir das zeitnah oder zum nächsten Rechnungsmonat umstellen - du müsstest dann nur vorher sagen, welche Farbe das Samsung Galaxy S8 haben soll 😉
Beachte zum Angebot natürlich das Produktinformationsblatt!
Liebe Grüße,
Marike
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selbstverständlich können wir dir an dieser Stelle ein Angebot für deinen Tarif, ein Handy und das Tablet im Zuge einer Vertragsverlängerung machen, wenn es bei "Mein o2" nicht die passenden Angebote gibt.
Hoffentlich hast du nun auch weniger Ärger, wenn die E-Mails und Benachrichtigungen reinschneien 😊
Ich kann dir anbieten:
- Den Tarifwechsel von o2 Blue All-in M zum o2 Free M plus mit 15 GB
- Den o2 Free M plus mit 24x4,50 EUR Rabatt, sodass es monatlich 30,49 EUR sind
- Das Samsung Galasy S8 und das Tablet für 30,50 EUR monatlich bei einer Anzahlung von 49,00 EUR.
- Insgesamt also 60,99 EUR monatlich für deinen neuen Tarif, dein Handy und das Tablet
Wenn du möchtest, kann ich dir das zeitnah oder zum nächsten Rechnungsmonat umstellen - du müsstest dann nur vorher sagen, welche Farbe das Samsung Galaxy S8 haben soll 😉
Beachte zum Angebot natürlich das Produktinformationsblatt!
Liebe Grüße,
Marike
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Das Angebot ist mir immer noch ein bisschen zu teuer und ich will nicht das Samsung Galaxy S8 sondern das Samsung Galaxy S8 Plus mit dem Tablett. Es gibt ja so ein Angebot Momentan wo ja 10 GB Datenvolumen dabei ist mit dem Samsung Galaxy S8 Plus und dem Samsung Tablett. Das ganze würde mich im Monat 50,49€ kosten und einmalig 49,00€. Dieses Angebot spricht mich am meisten an. Samsung Galaxy S8 Plus mit Vertrag: günstig online kaufen bei O₂
Wenn dieses Angebot für eine Vertragsverlängerung möglich wäre würde mich das sehr interessieren.
Wenn dieses Angebot für eine Vertragsverlängerung möglich wäre würde mich das sehr interessieren.
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2 January 2018
Hallo @DonDidi ,
das Angebot ist leider nur für Neukunden gedacht, wie du ja schon weißt. Dass das mit der Vertragsverlängerungsstornierung noch geklappt hat, freut mich für dich - und ich sehe ja auch, dass du wegen dem attraktiven Angebot fast einen Neuvertrag abgeschlossen hast. Leider kann ich dir deinen Wunschvertrag auch hier im Forum nicht erfüllen.
Für eine Vertragsverlängerung wäre nur die Anpassung durch das höhere Datenvolumen (15 GB) von meinem Angebot möglich, wie ich oben ja schon ausgeführt habe.
Bei dem, was du konkret möchtest, kann ich dir keine sonderlich attraktiven Angebote machen:
Achte auch hier wieder auf die Produktinformationsblätter.
Liebe Grüße,
Marike
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das Angebot ist leider nur für Neukunden gedacht, wie du ja schon weißt. Dass das mit der Vertragsverlängerungsstornierung noch geklappt hat, freut mich für dich - und ich sehe ja auch, dass du wegen dem attraktiven Angebot fast einen Neuvertrag abgeschlossen hast. Leider kann ich dir deinen Wunschvertrag auch hier im Forum nicht erfüllen.
Für eine Vertragsverlängerung wäre nur die Anpassung durch das höhere Datenvolumen (15 GB) von meinem Angebot möglich, wie ich oben ja schon ausgeführt habe.
Bei dem, was du konkret möchtest, kann ich dir keine sonderlich attraktiven Angebote machen:
- Tarifwechsel in den Free M für 29,99 EUR im Monat
- Das Samsung Galasy S8 Plus und das Tablet für 38 EUR monatlich bei einer Anzahlung von 49,00 EUR
- Dann bist du monatlich bei 67,99 EUR zzgl. der Anzahlung.
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Liebe Grüße,
Marike
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