Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Handy

M
Rang
Wollte ein handy bestellen
icon

Lösung von bs0 15 June 2019, 18:42

Zur Antwort springen

8 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Und woran scheitert die Bestellung?
A
Rang
Hallo
Ich habe letzten Donnerstag ein neues Handy bestellt.
Wann erhalte ich das?
bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Wenn es lieferbar ist in der Regel 3 - 5 Tage.
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
B
Rang
Hallo liebes Team. Es geht darum habe Handy mit Vertrag bestellt. Nun ist die sim Karte trotz Ablehnung gekommen. Kann mit dieser nur nicht wirklich was mit anfangen ohne Handy. Und nein habe sie nicht aktiviert da dieses nicht möglich ist ohne Handy. Eine Ablehnung fürs Handy kam jedoch nicht. Bitte um hilfe
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Bei o2 sind Tarif und Handy 2 seperate Verträge. Wird das Handy abgelehnt, wird der Tarif (die Sim) nicht automatisch auch storniert. Der Tarif muss dann seperat schriftlich widerrufen werden.

Woher weißt du, dass das Handy abgelehnt wurde, wenn du dies nicht schriftlich hast? Oder hast du einen Link mit erhöhter Anzahlung erhalten und diese Anzahlung nicht geleistet?

Bitte mal im Spam Ordner schauen.

Die SIM-Karte wird nach 2-3 Wochen (nach Ablauf der Widerrufsfrist) automatisch aktiviert.

Da eine Sim in jedem Handy funktioniert, wirst du wohl damit vorlieb nehmen müssen, die Karte in einem anderen Handy zu benutzen.

Wie lange ist das denn her? Du hättest 14 Tage Widerrufsrecht.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
B
Rang
Verstehe den Sinn jetzt nicht. Vertrag wurde abgelehnt und trotzdem geschickt. Handy wurde weder angenommen noch abgelehnt. Verstehe ja das es 2 verschiedene Verträge sind. Aber wie kann die sim geschickt werden obwohl dieser Vertrag abgelehnt wurde.
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn eine Ablehnung erfolgt, dann die Ablehnung des MyHandy-Vetrages und nicht die Ablehnung des Mobilfunkvertrages.
Der Mobilfunkvertrag kommt zustande, soweit du ihn nicht widerrufst.
o2_Katja
Hallo @Berliner79 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Hat sich bereits alles geklärt oder benötigst du noch Unterstützung?
Wenn du den Mobilfunkvertrag nicht mehr benötigst kannst du ihn, wie geschrieben, binnen 14 Tagen widerrufen wenn er online oder telefonisch bestellt wurde.
Die Widerrufsbelehrung (inklusive Kontaktwege) findest du auch hier:
https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

@Michaela ü Hat dich dein neues Handy erreicht?

Viele Grüße,
Katja🌻

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica