Ich habe mir Ende März ein neues Smartphone über o2 myHandy bestellt.
Dafür musste ich die einmalige Anzahlung von 39,00€ vorab überweisen, was ich tat. (Screenshot der Mail samt Bestätigung der Überweisung vorhanden)
Im Ratenplan steht drin, dass 39,00€ bereits gezahlt wurden, die sind auch von der Gesamtsumme abgezogen.
Allerdings steht auch online, so wie in der Rechnung drin, dass die 39,00€ zum xx.xx.xxxx abgebucht werden. (Screenshot ebenfalls vorhanden)
Warum will man mir jetzt die 39,00€ vom Konto buchen, wenn diese schon geleistet wurden?
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von o2_Annika
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