Tablet wurde wiederholt eingesendet an repix. Und wurde wiederholt unrepariert zurück geschickt. Ich frage mich was ich mit einem kaputten tab soll und dann das auch noch 3 jahre abzahlen soll.
- Moderator
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28 June 2022
Hallo
das ist auf jeden Fall ärgerlich. Aber was genau stimmt denn mit dem Gerät nicht? Wie hattest du den Fehler beschrieben? Wichtig ist hierbei die Angabe, ob der Fehler permanent oder sporadisch auftritt. Kann es eventuell auch sein, dass der Fehler nur in Verbindung mit anderer Hardware auftritt? Ist jetzt alles nur spekulativ, da ich aktuell noch nicht weiß, was für ein Fehler vorliegt.
VG
Dennis
Fehler ist dauerhaft. Euer Support meinte vom reperaturteam es wäre ein korrisionsschaden. Hä what. Das tab liegt seit dem ich es habe auf dem Wohnzimmer Tisch wie kann da Korrosion entstehen? Nun habe ich es das 2te mal unrepariert zurück bekommen und es kotzt mich langsam an das ich für ein kaputtes tablet 1300 Euro bezahlen soll. Das geht so nicht. Ich bitte dazu das mich jemand anruft aus eurem Support Team.
Benutzerebene 7
+7
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28 June 2022
Anrufe werden von hier aus weder getätigt noch veranlasst.
- Moderatorin
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13 July 2022
Hallo
wenn ein Korrosionsschaden festegestellt wurde kann ich das Ergebnis der Prüfung nicht in Frage stellen. Du kannst natürlich das Gerät noch einmal einsenden und die Kollegen über den eigentlichen Defekt informieren und um erneute Prüfung bitten. Von hier aus kann ich leider keinen Einfluss auf die Entscheidung nehmen.
Viele Grüße Bianca
Wenn ich das nochmal einsenden muss ich zahlen. Es kann jein korri schaden sein sondern nur Produktion fehler.
- 46150 Antworten
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13 July 2022
Wenn ich das nochmal einsenden muss ich zahlen. Es kann jein korri schaden sein sondern nur Produktion fehler.
Wie kommst du darauf das es ein Produktionsfehler sein soll? Wenn du das denkst wende dich direkt an Samsung direkt zwecks Reparatur.
Weil es ja sein kann. Kann passieren. Is nir komisch hab schon jahre lang tab 7 da ist nix weder kratzer noch korri schaden noch sonst was und das war auch immer nur auf tisch in hülle. Also bitte um erklärung wie bei mir auf dem tab eas neu raus kam wo immer iwas sein kann. Das da bei mir korri schaden sein soll. Obwohl es nur auf tisch und in hülle liegt oder lag.Ja die sagen bestimmt das selbe. Und dann soll ich 300 Euro bezahlen. Am A…..
Dann muss mir Anwalt nehmen geht so nicht mehr weiter.
- Moderatorin
- 19661 Antworten
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15 July 2022
Hast du denn dazu schon einmal Samsung kontaktiert
Viele Grüße Bianca
Nein bisher nicht.
- Moderatorin
- 19661 Antworten
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20 July 2022
Entschuldige, dass ich mich erst jetzt wieder melde. Hattest du dich in der Zwischenzeit mit Samsung in Verbindung gesetzt und eine Rückmeldung erhalten?
Viele Grüße Bianca
Noch nicht gemacht. Lasse das per Anwalt klären.
- Moderatorin
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20 July 2022
Ich bedaure sehr, dass ich dir da nicht weiter behilflich sein konnte
Viele Grüße Bianca
Jup werde ich ja sehen was passiert.
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