Seit Monaten rufe ich beim Kundenservice an und höre, dass ich eine Rückerstattung bekomme und trotzdem passiert nichts.
Ich habe am 18.11.2022 eine Bestellung aufgegeben für das neue IPhone 14Pro, die unmittelbar danach storniert wurde. Ich hatte aber zu dem Zeitpunkt bereits die Anzahlung in Höhe von 185,99 EURO überwiesen und bisher nie zurückerhalten. Es hieß jedes Mal, dass ich das Geld in 14 Tagen zurückbekomme. Ich habe dann nochmal eine erneute Bestellung aufgegeben und es wurde gesagt, dass man den überwiesenen Betrag verrechnen würde. Es wurden jetzt aber nochmal zusätzlich 217.00 EURO abgebucht (inkl. monatliche Rate).
Hat noch jemand das Problem?
Lösung von o2_Anna
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