Was soll ich tun, wenn ich vor 2 Monaten ein Telefon bestellt habe, das ich in 24 monatlichen Raten bestellt habe, möchte ich einen Pauschalbetrag von meinem Konto abziehen?
edit o2_Solveig : 23.10.2023, 14:05 Uhr Überschrift ergänzt, verschoben von o2 Mobilfunk → in o2 My Handy
Moin Moin,
im Kundenkonto auf die Option gehen um das Gerät komplett abzubezahlen.
Hallo
was genau möchtest du denn machen?
Willst du von dir aus hin und wieder einen Betrag, neben der monatlichen Rate, überweisen. Oder möchtest du nach zwei Monaten bereits die komplette Restsumme des Gerätes bezahlen?
VG
Dennis
Nichts. Am Freitag wurde die Tilgung in einer Pauschale abgezogen, die mehr als 1300€ betrug. Angeblich habe ich über die App die Kündigung des Ratenplans beantragt. Aber ich habe nicht darum gebeten
Der Online-Kundenservice hat es mir auch mitgeteilt und ich habe persönlich geantwortet, dass ich dies über die O2 App angefordert habe. Ich habe vergeblich gesagt, dass ich den ursprünglichen Ratenplan nicht angefordert und wiederhergestellt habe. Im Prinzip wissen sie es nicht. Diese Antwort kam
Hallo
ich habe gerade mal in deinem Datensatz nachgeschaut. Die vorzeitige Beendigung der Ratenzahlung wurde über Mein o2 beantragt. Innerhalb von 14 Tagen lässt sich dies meist noch rückgängig machen. Die Kontaktaufnahme mit uns erfolgte erst später, somit konnte die Vertragsauflösung nicht widerrufen werden. Die Wiederaufnahme der Ratenzahlung ist leider nicht möglich.
Hast du bereits mit der Rechnungsabteilung Kontakt aufgenommen, um die Details der Abzahlung zu klären?
LG Cora
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
