Warum O2
Warenkorb
 Service

Bestellstatus storniert

H
Rang
Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen...

Die Dame an der Hotline war zwar sehr freundlich aber wusste nicht weiter...

Ich habe heute morgen ein iPhone x mit Vertrag bestellt (online).

Ich erhielt daraufhin die Bestätigung des Auftrags sowie die Auftragsnummer Nummer .

Ich bekam danach noch eine Aufforderung 189 Euro anzuzahlen.

Dies hab ich getan.

Nun steht allerdings im Bestellstatus "storniert".

Wie kann man das denn verstehen?

Liebe Grüsse



Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt und Thread in den passenden Unterbereich verschoben

12 Antworten

MariaMostrich
Rang
Hallöchen @Hw1973 ,

Merkwürdig ist das deine Auftragsnummer Buchstaben enthalten, diese sind sonst in der Bestell Nr angegeben. Die Auftrags Nummer hat keine Buchstaben. 🤓

Den Status einer Bestellung können wir ansonsten hier abfragen . Klick Me

Gruß
MariaMostrich
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
VierDx
Rang
Benutzerebene 7
Hallöchen @Hw1973 ,

Merkwürdig ist das deine Auftragsnummer Buchstaben enthalten, diese sind sonst in der Bestell Nr angegeben. Die Auftrags Nummer hat keine Buchstaben. 🤓


Gruß
MariaMostrich
Hey @MariaMostrich,

Bei mir stehen in der Auftragsnummer auch auch Buchstaben, vielleicht ist dies Neu?
***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
MariaMostrich
Rang
Hey @VierD ,

Muss dann wohl neu sein, bei mir sind die Buchstaben in der Bestellnummer enthalten, Auftragsnummer sind nur 8 Ziffern/Zahlen bei mir.

Wenn das die Auftragsnummer sein soll, kann der/die Kunde/in ja im o2 Selfcare den Bestellstatus abfragen, alternativ die o2 Kundenbetreuung noch einmal kontaktieren.
o2 Live Chatten


Grüßle
MariaMostrich
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
VierDx
Rang
Benutzerebene 7
Bei mir sieht das so aus.

1 Anlage
***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
MariaMostrich
Rang
Ach scanne jetzt nicht mein Lieferschein ein, vielleicht morgen, steht bei mir nicht so wie bei dir, wie es steht habe ich ja schon geschrieben.
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
MariaMostrich
Rang
Ich mache das morgen im Pausenraum, dann siehst du wie es bei mir auf dem Lieferschein steht und die Auftragsnummer keine Buchstaben enhalten. Meine Auftragsnummer ohne Buchstaben, hatte auch erst 3- 5 Tage später erhalten.

Greetz
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
VierDx
Rang
Benutzerebene 7
Ich mache das morgen im Pausenraum, dann siehst du wie es bei mir auf dem Lieferschein steht und die Auftragsnummer keine Buchstaben enhalten. Meine Auftragsnummer hatte auch erst 3- 5 Tage später erhalten.

Greetz
Bin gespannt.
***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
MariaMostrich
Rang
Hey @VierD ,

hab gesehen das du nur hier in der Geschlossenen helfen kannst, deshalb hab ich das noch fertig gemacht, nun können wir würfeln, welche Nummer die Auftragsnummer sein sollte 😆ich behaupte meine und du eben deine .

Greetz

1 Anlage
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
VierDx
Rang
Benutzerebene 7
@VierD hab gesehen das du nur hier in der Geschlossenen helfen kannst, deshalb hab ich das noch fertig gemacht, nun können wir würfeln, welche Nummer Auftragsnummer ist 😆ich behaupte meine und du eben deine .


@MariaMostrich, dann Vergleich mal die Bestellnummer im Lieferschein mit der in der App?
***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
MariaMostrich
Rang
Nö , für mich war und ist die Sache klar, steht ja auf dem Lieferschein.
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @Hw1973,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

Hier in deinem Thread wurde ja schon viel diskutiert. 😉 Nun zurück zu deinem Anliegen: Magst du uns mal eine Wasserstandsmeldung geben? Wie ist der Stand der Dinge?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Moin @Hw1973,

bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Sind noch Fragen bei dir offen? 😊

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica