Bestellbestätigung MyHandy

bei mir immer noch nichts neues
sollte doch morgen ankommen 😞

so meins ist nun versendet
🙂

Hallo @Dkoernerkiel

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären?

Viele Grüße

Annika
Hallo Annika.
ist nun schon 2 Wochen her. Habe heute das 6te mal angerufen, und war heut leider nicht so nett wie sonst. Aber dieses Mal hatte ich echt einen netten und kompetenten Mitarbeiter erwischt. Das Problem lag einfach daran, dass ich ein IPhone X Outlet bestellt hatte. Als ich es bestellt hatte war es lieferbar. Doch als die Bestellung bei euch in Bearbeitung ging war es eben nicht mehr lieferbar. Da war wohl jemand schneller. Hab die Bestellung dann telefonisch storniert, und ein neues iPhone X bestellt. Neu, und nicht aus dem Outlet. Und schwupp kam auch sofort die Bestätigung mit meiner Auftragsnummer. Sollte morgen verschickt werden. Nur ärgerlich dass ich 2 Wochen voller Vorfreude warte, und keinerlei Input bekomme. Und ich 2 Wochen lang hinterher telefonieren muss um war zu erfahren. Sollte ein Gerät nicht lieferbar sein, solltet ihr das dem Kunden auch mitteilen. Ich finde hier müsst ihr nachbessern. Ich hatte zwar nach einer Woche (!!!!) endlich eine Auftragsnummer bekommen, diese ging aber nicht. Die die ich 20 Minuten nach Bestellung heute erhielt funktionierte sofort. Wenn ein Gerät nicht lieferbar ist solltet ihr dem Kunden wenigstens die Auftrasnummer die ihr verschickt freischalten, damit man sehen kann das dass Gerät nicht lieferbar ist. Hab hier seit zwei Wochen eine Apple Watch liegen die ich nicht nutzen kann, weil ihr mir keine Informationen bereit gestellt habt. Bin ich ehrlich gesagt bisschen stinkig drüber. Aber Nunja, jetzt sollte es ja klappen. Besser spät als nie 🙂

Hallo o2! Ich habe endlich das Handy bekommen, stehe aber jetzt vor dem nächsten Problem. Ich kann meine Vertragsnummer nirgends finden. Kundennummer, Auftragsnummer und Lieferacheinnummer alles da, nur keine Vertragsnummer. Diese benötige ich aber um mich für meinO2 zu registrieren. Kann mir jemand helfen ?

Hallo O2-Team!

Wollte mich nur erkundigen, wie lange die Bearbeitungszeiten (Bonitätsprüfung?) momentan bei MyHandy sind? Hab Sonntag bestellt und mehr als eine Eingangsbestätigung noch nichts erhalten. 😔

Und was ist momentan los??ich habe ein samsung galaxy s10 e bestellt und nur die empfangsbestätigung erhalten...

Hallo ,

Bin sauer und gleichzeitig verwirrt...hatte ein handy bestellt bei o2 was bei mir nicht ankam…

Laut dhl habe ich ein ablageort angegeben was aber nicht stimmte...jetzt bin ich laut o2 und dhl selber schuld...mail bekommen.

Vertrag soll ich aber zahle???!!!

Habe verbraucherschutz informiert und als nächstes Anwalt...Zusteller bekommt demnächst dann au post.

Habe verbraucherschutz informiert und als nächstes Anwalt...Zusteller bekommt demnächst dann au post.

Super Einstand. Was ist dein konkretes Anliegen was der Anwalt und die Verbraucherzentrale nicht klären können?

Ich verstehe nicht wie das sein kann das der Zusteller recht bekommt...ich wollte nur ein Handy für meine Tochter...hab sogar angezahlt und bekommen hab ich nix...noch nie probleme gehabt mit o2 aber das schiesst den bock ab

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Tomago!.

Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn dein Anliegen natürlich nicht so schön ist.

Magst du uns hier auf dem laufenden halten, wie es in deinem Fall weitergeht. Ich hoffe für dich, dass sich alles zum positiven wendet.

 

LG Steffen