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Anzahlung getätigt aber keine Auftragsbestätigung

  • January 19, 2023
  • 8 Antworten
  • 139 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe eine Anzahlung für das iPhone 14 Pro Max gemacht , jedoch springt weder etwas auf grün noch bekomme ich seit 3 Tagen eine Auftragsbestätigung oder eine Bestellnummer! 
 

Lösung von 0179LoopUP

Okay das ist komisch, denn eigentlich hätte der Status nach deiner Zahlung auf Bezahlt springen müssen. 

Am besten du fragst morgen früh im Chat nach, denn da wirst du schneller eine Antwort erhalten. Hier kann es leider immer ein paar Tage dauern bis ein o2 Modi hier vorbeischaut. 

Den Chat findest du hier 

Kundenservice Chat 

 Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

alternativ kannst du auch das Kontaktformular benutzen hier bekommt man eigentlich auch recht schnell eine Antwort per E-Mail Kontaktformular 

Liebe Grüße 🖖 

    8 Antworten

    0179LoopUP
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    • January 19, 2023

    Hallo 🙋‍♂️ 

    hast du die Anzahlung vom selben Konto getätigt welches du bei der Bestellung angegeben hast? 

    Wenn nicht dann wird der Betrag wieder zurück kommen, weil es ist wichtig das die Überweisung von dem selben Konto getätigt wurde welches bei der Bestellung angeben wurde.

    Das steht aber auch in der E-Mail soweit ich das in Erinnerung haben welche du von o2 bekommen hast. 

    Deine Bestellung wird schlussendlich jetzt in den nächsten Tagen dann storniert. 

     

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    S
    Besucher:in
    • Summerx
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    • January 19, 2023

    Ja ich habe von dem selben Konto aus die Zahlung getätigt ging auch nicht anders! 
     

    0179LoopUP
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    • Lösung
    • January 19, 2023

    Okay das ist komisch, denn eigentlich hätte der Status nach deiner Zahlung auf Bezahlt springen müssen. 

    Am besten du fragst morgen früh im Chat nach, denn da wirst du schneller eine Antwort erhalten. Hier kann es leider immer ein paar Tage dauern bis ein o2 Modi hier vorbeischaut. 

    Den Chat findest du hier 

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    alternativ kannst du auch das Kontaktformular benutzen hier bekommt man eigentlich auch recht schnell eine Antwort per E-Mail Kontaktformular 

    Liebe Grüße 🖖 

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    S
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    • Summerx
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    • January 19, 2023

    Ich habe heute mit jemandem telefoniert gehabt, es wurde angeblich ein Ticket erstellt 

    0179LoopUP
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    • January 19, 2023

    Okay super ☺️ dann solltest du ja bald eine Antwort erhalten. 

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    S
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 25, 2023

    Hallo @Summerx. 

    Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 😊

    Cool, dass du dich für das iPhone 14 Pro Max entschieden hast. 

    Hast du inzwischen eine Rückmeldung zu deiner Anzahlung erhalten? 

    Liebe Grüße, 

    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    S
    S
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    • Summerx
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    • January 25, 2023

    Hallo @Summerx. 

    Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 😊

    Cool, dass du dich für das iPhone 14 Pro Max entschieden hast. 

    Hast du inzwischen eine Rückmeldung zu deiner Anzahlung erhalten? 

    Liebe Grüße, 

    Anna

    Hi 

    ja ich habe mittlerweile eine Benachrichtigung erhalten gehab, das Handy ist auch bereits eingetroffen! 

    o2_Anna
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 25, 2023

    Perfekt, @Summerx !😊

    Lieben Dank für deine Rückmeldung. 

    Dann wünsche ich dir ganz viel Freude mit deinem neuen iPhone. 😍

    Solltest du weitere Fragen haben dann melde dich jederzeit zurück. 😊

    Kennst du schon unsere neuen Tarife? Vielleicht wäre das auch was für dich→ Noch mehr drin: Unsere neuen, mitwachsenden O₂ Mobile Tarife

    Ich wünsche dir einen wundervollen Tag. 

    Liebe Grüße, 
    Anna

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