Hey,
ich habe ein Anliegen! Und zwar habe ich seit Dezember 2022 den o2 Grow online Tarif. Der Tarif sollte statt 34,99€ jeden Monat für 40GB 19,99€ kosten. Trotzdem habe ich in der letzten Rechnung (Januar) 34,99€ bezahlt. Woran liegt es? Es ärgert mich total!
Lösung von Bollermann
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Welcher Rabatt wurde dir bei Bestellung zugesagt?
Kombivorteil? Falls ja, welcher ist dein Erstvertrag unter derselben Kundennummer?
Genau, der Erstvertrag ist unter der selben Kundennummer, und welcher Rabatt mir bei der Bestellung zugesagt wurde weiß ich gerade nicht mehr, kann man das nachschauen? In der ersten Rechnung habe ich allerdings auch nur bei dem Tarif 19,99€ bezahlt und jetzt plötzlich 34,99€
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Welcher Tarif ist der Erstvertrag und ist dieser noch aktiv oder gekündigt?
Welcher Tarif ist der Erstvertrag und ist dieser noch aktiv oder gekündigt?
Der erste Tarif wurde vorzeitig letztes Jahr gekündigt und ist somit abgelaufen. Darauf hin habe ich einen neuen Tarif bestellt mit einer neuen Handynummer aber mit dem selben Konto. Ich habe jetzt mal nachgeschaut, bei dem neuen Tarif stand als Rabatt: 15 EUR Kombi Vorteil
Und da nun der erste Vertrag nicht mehr aktiv ist, entfällt logischerweise auch der Kombivorteil.
Und da nun der erste Vertrag nicht mehr aktiv ist, entfällt logischerweise auch der Kombivorteil.
Danke für die Antwort!
Da hätte ich noch eine Frage, mein alter Tarif mit meiner alten Handynummer ist deaktiviert bzw abgelaufen (seit Dezember) trotzdem habe ich noch im Januar ca. 4€ bezahlt, weiß einer evtl. woran das liegen kann? Danke für die Antworten!
Es kommt auf das genaue Vertragsende an und auf deinen bisherigen Rechnungslauf … nach Ende eines Vertrages kommt immer noch (mindestens) eine Rechnung, da rückwirkend abgerechnet wird.
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