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Widerruf zurücknehmen

Hari63
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Hallo

Ich habe seit 3.12.2019 einen O2 Free M Boost Mobilfunkvertrag.Hatte zuvor einen Flex Tarif.Ich habe mit einem Mod. ein gutes Angebot ausgehandelt.Es wurden mir Rabatte zugesichert.Ich bekam eine mail am 3.12 wo die Rabatte nicht aufgeführt waren.Deshalb habe ich den Vertrag per Einschreiben widerrufen.Aber heute erst ist nochmals eine mail mit der Bestätigung des Vertrags gekommen wo dann die Rabatte und alles aufgelistet sind.Da war ich leider zu voreilig.Ich habe den O2 Kundenservice schon mehrfach versucht zu erreichen und kein Erfolg.Den jetzt möchte ich natürlich den Vertrag behalten und den Widerruf wieder zurücknehmen.Könnte sich da mal ein Mod.mal drum annehmen und den Widerruf wieder stornieren.Wenn das Einschreiben kommt das ist dann hinfällig den ich möchte wie gesagt den O2 Free M Boost Vertrag behalten.Meine letzten 4 Nummern meiner Nummer ist 7093.

Ich bedanke mich schon mal im voraus.

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Lösung von o2_Marc 10 December 2019, 17:14

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4 Antworten

Bernd-Stromberg
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Mal eine Frage muss für gleiche Anliegen immer ein neues Topic eröffnet werden?

 

Ein Mitarbeiter kann schauen ob der Widerruf zurückgenommen werden kann.

 

Mods https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-fuer-eine-vertragsverlaengerung-517225#post1985993

Hari63
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OK alles klar aber mach doch deswegen nicht gleich ins Hemd:unamused:

Hari63
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So dann melde ich mich nochmals zu Wort.Ich habe schon wieder einen Fehler endeckt.Es wurde ausgemacht das der Tarif 19,99 kostet und in der mail steht 24,99.Mir wurde versprochen das O2 TV 1 Monat gratis dabei ist.Aber so wies in der mail aussieht muss ich trotzdem 4,99 zahlen das sind dann zusammen 24,99.So nehme ich das nicht hin.Deswegen halte ich meinen Widerruf aufrecht.Wenn das schon so losgeht wer weis ob ich am ende dann noch mehr zahle.Braucht sich niemand mehr drum kümmern,der Widerruf bleibt bestehen.:thumbsdown_tone2:

o2_Marc
Benutzerebene 7

Hi @Hari63

 

sowie es deine Tarifbestätigung vom 04.12.19 auch wiedergab, war in der Kombination ein Rabatt von 15,00 Euro über 24 Monate enthalten. Du hättest also auch nur 19,99 Euro, wie vereinbart, für den Free M Boost gezahlt. Dazu ist in der Tarifbestätigung auch ersichtlich, dass der „o2 TV Freimonat aktiviert wurde“. Die 4,99 Euro monatlich beziehen sich auf den Zeitraum danach, wenn du das Paket nach den 30 Tagen nicht kündigst.

Es war also alles explizit so gebucht, wie auch vereinbart und du es haben wolltest. Mittlerweile ist der Vertrag deaktiviert.

 

LG,
Marc

 

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