Gelöst

Wer hat auch die vertraglich vereinbarte Hardware Zugabe (Huawei Tab) nicht erhalten?


Hallo liebe Community,

da ich seitens O2 ganz alleine gelassen werde, wende ich mich auf diesem Weg an eventuelle Leidensgenoßen oder Leute die wissen, wie ich nun mit dem Sachverhalt verfahren kann.

Kurz und knapp, mir wurde  die vertraglich eingeräumte Gratiszugabe nicht ausgehändigt. 

Ich warte nun seit April 2019 auf das Huawei Tab. 

Seitens O2 werde ich auf den Hersteller verwiesen. Beim Vertragsabschluss wurde die Lieferzeit mit sechs Wochen ab Vertragsbeginn angegeben, nun wurde die Frist weit überschritten. 

Hat einer eventuell Tipps für mich?

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Lösung von Maiko88 31 Oktober 2019, 13:35

 

Liebe Leute,

manchmal bewirkt ein Post wahre Wunder. 

Ende gut alles gut. Heute am 31.10.2019 

ein unerwartetes Paket von O2. 

Danke allen Beteiligten für die Hilfestellung!!!

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35 Antworten

 

Liebe Leute,

manchmal bewirkt ein Post wahre Wunder. 

Ende gut alles gut. Heute am 31.10.2019 

ein unerwartetes Paket von O2. 

Danke allen Beteiligten für die Hilfestellung!!!

Zudem der Widerspruch: Erst steht da, dass die Zugabe nicht von o2 kommt; dann steht dort, dass die Zugabe mit dem Handy kommen sollte. Sehr strange.

Was o2 damit zu tun haben soll, ist mir aber noch nicht klar.

Schätzelein, es ist nicht unüblich, dass Gratis Zugsben nicht explizit erwähnt werden im Vertrag. Wenn Du dir den Verlauf durchlesen würdest, dann würdest Du auch schnell feststellen, dass Curved es auf den Provider schiebt und der Provider mir telefonisch den Vermerk bestätigt hat. Außerdem gehört der Verein Curved zu O2. Letztendlich werde ich von o2 verarscht. 

Hallo!

Sollte das Tablet zusammen mit dem Handy geliefert werden oder musstest du dich separat auf einer Seite für die Aktion registrieren?

Es passiert scheinbar einigen, dass sie die Erläuterungen (Teilnahmebedingungen) auf der o2 Seite nicht lesen und sich danach wundern, warum die Gratis-Zugabe nicht kommt.

Möchtest du einmal schreiben, was passiert ist oder sollen wir raten?

Noch hat sich kein Moderator/o2 Mitarbeiter hier gemeldet.

Ich bin auch nur ein Kunde und war nur neugierig, weil du so geheimnisvoll machst ;)

Also: Abwarten und noch nichts entscheiden.

 

 

 

 

Hallo@Maiko88 ,

 

im Kundenkonto ist mir die Bestätigung für den Mobilfunkvertrag und die Auftragsbestätigung für das Handy ersichtlich. Falls es sich um ein Bundleangebot über Curved handelte, läuft das Tablet separat über diesen Anbieter. Stand in der E-Mail evtl. ein Lieferzeitraum?

 

Gruß,

Michi

Hallo,

anbei der grobe Überblick über den Sachverhalt, aus meiner Bestellung geht es hervor, dass Ein Huawei Tab dabei ist. Aus der Kommunikation mit Curved ist anscheinend O2 zuständig

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Die Zugabe steht aber nur in der Bestätigung des Vermittlers. 

Von o2 wurde dir dahingehend nichts bestätigt. 

Wie kommst du darauf, dass du ein TAB VON O2 bekommen sollst?

 

Da genau, das hier erwähnt wird von Curved 

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Das schriebst du bereits. Das ist keine Mail von o2. Wo steht, dass du eine Zugabe von o2 bekommen sollst? o2 hat dir diese nicht ngeboten.

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Zudem der Widerspruch: Erst steht da, dass die Zugabe nicht von o2 kommt; dann steht dort, dass die Zugabe mit dem Handy kommen sollte. Sehr strange.

Was o2 damit zu tun haben soll, ist mir aber noch nicht klar.

Du solltest noch einmal eine Nachfrage zu der Mail am 28.10. an Curved stellen.

Es geht aus der Mail nicht hervor, ob o2 jetzt die Nachlieferung akzeptiert hat oder nicht. Ein einfacher Verweis an o2 genügt nicht, weil Curved den Vertrag erfüllen muss.

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Halt den Ball mal flach.

 

Wo steht, dass o2 die Zugabe zu liefern hat?

Und wie kommst du dazu dass Curved zu o2 gehört? Weil da Vertriebspartner steht? MediaMarkt und Saturn sind auch Vertriebspartner. Sparhandy und co in dem Sinne auch. Ich würde aber nun nicht behaupten, dass diese zu o2 gehören.

 

Fakt ist, dass der Vermittler die Zugabe angeboten hat.

Naja, irgendwie steckt Telefonica da schon mit drin :wink:

 

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Das liest sich im Impressum, in den AGB und co. aber anders. 

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Moment: Es gibt Curved als News-Portal und Curved als Shop. 

Der Shop gehört nicht zu o2.

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Und unabhängig davon: Bei o2 werden Zugaben immer mit “solange der Vorrat reicht” angeboten.

Selbst wenn das Angebot von o2 stammte - was wohl nicht der Fall ist - dürfte der Vorrat inzwischen aufgebraucht sein.

Ich weiß … und wenn ich “curved” in die Suche eingebe und dann auf den Shop klicke, kommt bei mir diese Seite

 

Klicke ich unten auf “mehr” lande ich auf der im vorigen Beitrag gezeigten Seite, welche zufälligerweise? genau so aussieht wie die Cookie-Seite hier bei o2.

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o2 scheint den Vertrieb von Hardware und Tarifen an einen anderen Anbieter vergeben zu haben.

Schau bitte mal auf die Datenschutzseite.

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Das ist die Seite vom Portal Curved.

Wie ich bereits sagte, ist der Betreiber des Shops ein anderer. Entsprechend hat der Shop auch eine eigene Datenschutz-Seite

https://shop.curved.de/datenschutz/

Noch übler … abgelaufenes Sicherheitszertifikat der Website der Firma shopster GmbH und dabei wollte ich doch nur mal schauen, was die so machen.

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