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Warum bekomme ich auf eine schriftliche Beschwerde keine Antwort?


Ich habe vor 2 Wochen eine schriftliche Beschwerde an O2 geschickt da ich der Meinung bin, bisher bei einem permanenten Problem (Internetnutzung im Euro-Ausland) entweder vom Kundenservice nicht ernst genommen oder einfach nur vertröstet werde. Ich habe einen Vertrag (2 Verträge), dessen Pflichten ich durch pünktliche Zahlung erfülle, im Gegenzug aber meine Rechte (gem. Vertrag z. B. die Internetnutzung im Ausland) nicht zu 100% erhalte!

Bis heute habe ich keine Antwort von O2 erhalten. Ist DAS Kundenservice?

Mit den besten Grüßen . . . .


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