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Von Kündigung zurückzutreten


Hallo,

 

ich habe meinen Vertrag zum 19.04. gekündigt.

Ich nahm an, dass meine (Priority) Rabatte nun, nach 24 Monaten Vertragslaufzeit, ausfallen.

Nun hörte ich, dass das nicht der Fall ist?

 

Ist es möglich von der Kündigung zurückzutreten und die bisherigen Konditionen beizubehalten, die auf 24,99€/Monat hinauslaufen würden?

 

Danke!

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Lösung von Danyell2001 3 February 2023, 10:14

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15 Antworten

Hallo @Danyell2001,

ja ist möglich. Warte hier einfach auf die Moderation.

LG

Ich konnte im Kundenchat mein Anliegen äußern und mir wird ein neues Angebot zu alten Konditionen gemacht, so dass die Kündigung damit vom Tisch wäre.

Ich warte nun auf die Email.

Danke!

Hallo @Danyell2001 ,

Willkommen hier in der Community. 

Prima, dass du schon über die Kolleg:innen des Chats dein Anliegen klären konntest
und und somit doch treu bleibst. 😊

Ist die Email vielleicht schon angekommen?
Schaue sonst ggf. auch mal in deinen Spamordner. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria 

Leider ist bislang keine E-Mail angekommen. 

 

Zunächst wurde mir gleich ein Angebot per Mail zugeschickt, dass jedoch einen Fehler inne hatte. Die Rabattierung war auf 24 Monate begrenzt. 

Mein Chatpartner erkannte daraufhin, dass ich einen Exklusivvorteil im alten Vertrag habe (Priority 50%), den Sie beim erstellen des ersten Angebots  übersehen hatte.

Mir wurde daraufhin im Chat mitgeteilt, dass der Vorgang zum Erstellen eines zweiten Angebots "etwas länger" Dauern würde. Und meine Kündigung wäre dann auch hinfällig.

 

Danke für eure Zeit!

Hallo @Danyell2001 ,

wenn die Kolleg:innen dir mitgeteilt habemn, dass es mit dem Angebot per Email 
etwas länger dauern kann, dann warte bitte noch bis Montag ab. 

Wenn dann ímmer noch keine Mail mit dem Angebot angekommen ist, auch nicht im Spamorder, 
dann melde dich bitte noch mal hier. Dann schaue ich da gerne nach, wo das Angebot geblieben ist. 😊

Liebe Grüße Maria

Huhu @Danyell2001 ,

wie sieht es aus? 
Hast du mittlerweile das Angebot per Email erhalten?

LG Maria

@o2_Maria 

Hallo!

 

Bislang ist leider noch keine Email eingegangen. Im Spam-Ordner finde ich auch nichts.

@o2_Maria 

Eine Zusatzfrage hätte ich noch. Sollte ich nicht einfach von der Kündigung zurückzutreten können und einen neuen Vertrag abschließen muss, beträgt die Mindestvertragslaufzeit dann wieder 24monate?

Hallo @Danyell2001,

durch die Kündigungsrücknahme wird keine neue 24 Monate Laufzeit hinterlegt. Das passiert nur bei einer gleichzeitigen Vertragsverlängerung.

LG

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Danyell2001 

 

Dir wurde ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit 24 Monaten Mindestvertraglaufzeit und Rabatt erstellt... Du möchtest aber lediglich die Kündigung zurück nehmen, stimmt's? 

 

@o2_Maria 

 

Könntest ihr nicht einfach die Kündigung raus nehmen? 

@Danyell2001

 

Dir wurde ein Angebot zur Vertragsverlängerung mit 24 Monaten Mindestvertraglaufzeit und Rabatt erstellt... Du möchtest aber lediglich die Kündigung zurück nehmen, stimmt's? 

 

@o2_Maria

 

Könntest ihr nicht einfach die Kündigung raus nehmen? 

Genau wie du es sagst.

 

Danke euch beiden!

Hallo @Danyell2001 ,

klar, das bekommen wir sicher hin. 😊

Zum Datenaustausch habe ich dir soeben eine Private Nachricht geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Danyell2001 ,

danke für den Datenaustausch in den PNs.
Ich habe die Kündigung nun hier wieder raus genommen, der Vertrag läuft also normal weiter.
Wenn du dich dann doch irgendwann für eine Vertragsverlängerung interessiert, weil du einen anderen Tarif haben möchtest, 
oder ähnliches, dann melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. 😊

Liebe Grüße Maria

Vielen Dank für deine Hilfe!

 

 

@Danyell2001 ,
gern geschehen und immer wieder gerne. 😉

LG Maria

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