Guten Tag,
ich möchte gerne meinen derzeitigen Tarif wechseln. Der Vertrag läuft zwar noch bis Februar 2022.
Da ich kein WLAN habe und nur auf mobile Daten angewiesen bin, habe ich mir letztes Jahr den Vertrag geholt. Nun ist das so, dass ich nach einem Jahr suche endlich eine Wohnung gefunden habe und umziehe.
Jetzt brauch ich auch dieses Volumen an Internet für die mobile Daten im Monat nicht. Ich möchte deswegen meinen Tarif auf etwa 3 GB wechseln. Dazu möchte ich gerne WLAN bei Ihnen holen, so wie einen Router.
ich hatte bereits bei der Hotline angerufen und meine Situation erklärt. Aber der Wechsel Kostet erstens 80€ Grundgebühr und zweites wollte hatte die Hotline gesagt, dass die Angebote, welche für das WLAN an mich gesendet werden (per Email), was aber nicht geschehen ist.
ich hoffe auf schnelle Hilfe :)