Vertragsverlängerung via PN an @o2 VVL nicht mehr möglich?

@Andy0001  Angebote von hier aus folgen nur noch ausschließlich per E-Mail an die in meino2 hinterlegte e-mail Adresse. 

Bitte beantworte @Vilureef 's Fragen bzgl gewünschtem Tarif, Handy und E-Mail Adresse. 

Ein Mod wird sich dann hier melden und dir anschließend Angebote per E-Mail senden. 

Das kann aktuell aber bis zu 14 Tage dauern. 

Hallo,

vermutlich hast du jetzt den Free M? Dann wäre der Free S Boost Plus dein künftiger Tarif, dieser hat jetzt das gleiche Datenvolumen wie der Free M in deiner Tarifgeneration. Free 1MBit/s ist jetzt aber nicht mehr mit bei. Vielleicht kannst du diese aber noch bei einer Vvl dazubekommen als Option für 5€ zusätzlich pro Monat.

LG

Hallo,

bekommst du aktuell auf dem Free M Rabatt? Dann kündige hiermit:

https://static2.o9.de/resource/blob/498264/12cd6ca6ee17a02b9e4045de0c3d9dd1/o2-faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag-pdf-download-data.pdf

dass verbessert deine Ausgangslage.

Die Moderation antwortet nach 7-14 Tagen. Deine Rufnummer kannst du Winsim mitnehmen.

LG

Hallo,

bekommst du denn einen Treuerabatt? Dann ja, wenn es sich nur um 10€ Rabatt auf Grundgebühr handelt, läuft dieser trotz Kündigung bis zum Laufzeitende weiter.

LG

Hallo,

dann läuft der Rabatt nach der Kündigungseintragung weiter.

LG

Guten Tag, ich nochmal.

Angekündigt wurde eine Wartezeit (bis das Angebot bei mir eintrifft) von maximal 14 Tagen.

Diese 14 Tage sind nun um.

Ein Angebot per E-Mail habe ich aber immer noch nicht erhalten. 

Die Nachricht von @o2_Solveig von vor 2 Tagen mit dem Versuch einer Entschuldigung ist zwar nett, aber wirklich weiter hilft mir das nicht.

Von einer “verbesserten Ausgangslage” nach einer Kündigung, wie sie mir von @Vilureef versprochen wurde, kann zudem ganz offensichtlich auch keine Rede sein.  

Wie lange soll ich denn nun noch auf das Angebot warten?

Gruß

Andy0001 

Nein, auch @Vilureef schrieb “Die Moderation antwortet nach 7-14 Tagen.”

Gruß

Andy0001 

Das Warten hat nun (hoffentlich!) ein Ende. Ich habe jetzt meinen neuen Tarif. Aber so ganz ohne Probleme lief das auch nicht ab. Das ist passiert:

Ich habe mich telefonisch bei der VVL-Hotline gemeldet. Wir waren relativ schnell einig. Aber plötzlich brach die Verbindung ab. Nun, er wird sicherlich gleich zurückrufen, meine Rufnummer hat er ja und wir waren kurz vor dem Vertragsabschluss, dachte ich, also wartete ich ein bisschen.

Der Rückruf kam aber erstaunlicherweise nicht. Also rief ich abermals die VVL-Hotline an. Natürlich war jetzt ein anderer Agent dran, der mir aber das selbe Angebot machen konnte. Als ich dann sagte “OK, nehm’ ich”, sagte er auf einmal, dass er den neuen Vertrag nicht aktivieren könne, die Eingabemaske weigert sich, die Änderung anzunehmen, sowas hatte er noch nie, sagte er weiter. Ich soll mich bei der Service-Hotline melden, er nannte mir die spezielle Nummer dieser Hotline.

Als ich dann diese Nummer anrief, bekam ich folgende Ansage zu hören: “Unsere Aktion ist beendet. Aus diesem Grund steht ihnen diese Hotline nicht mehr zur Verfügung”. Es wurde eine Rufnummer zur allgemeinen Hotline genannt.

Diese rief ich aber nicht an, wozu auch, sondern ich wandte mich abermals an die VVL-Hotline, diesmal aber an eine andere Telefonnummer als die beiden ersten Male. Die Agentin, die ran ging, konnte mir auch wieder das Selbe wie die beiden Agents vorher anbieten, wusste dafür aber nicht, dass der mir von Ihr angebotene Tarif auch 5G enthält, das erfuhr sie erst durch mich - und bedankte sich dafür. :-)

Es sollen nun verschiedene Benachrichtigungen per E-Mail und SMS bei mir eintreffen, ich hoffe, dass nun wenigstens das ohne Komplikationen klappt. Falls nicht, melde ich mich nochmal hier und berichte. 

Gruß

Andy0001