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Vertragsverlängerung mit Wunschhandy


Hallo liebes o2 Team,

ich möchte meinen Vertrag gern verlängern, allerdings wird mir weder auf der Webseite noch in der APP nicht mein Wunschgerät angezeigt. Wer kann mir da vom o2 Team weiterhelfen?

 

Gewünschter Tarif: o2 Free M 20GB

Gewünschtes Telefon: Google Pixel 6 pro Cloudy white

 

Vielen Dank und liebe Grüße

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Lösung von o2_Andrea 1 December 2021, 11:54

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22 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @NadeLiebe ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :chestnut:

Ich habe dir ein Angebot herausgesucht und schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_VVL .

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @NadeLiebe ,

ich habe dir noch einmal in der privaten Nachricht geschrieben.

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @NadeLiebe . 

Leider haben wir keine Rückmeldung von dir bekommen. Hast du das Angebot per E-Mail erhalten ? 
Wie hast du dich entschieden ? :blush:

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @NadeLiebe ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, 
dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Liebe Grüße Maria

Ich hätte auch gern so ein Angebot. 

Ich hätte auch gern so ein Angebot. 

Vertragsverlängerung | O₂ Community (o2online.de)

Hallo O2,habe das gleiche Problem,würde gerne meinen Vertrag verlängern. Hätte gern das Google Pixel 6 Pro in schwarz,wird aber in den Angeboten nicht angezeigt.

Hallo @Miriam394 ,

bitte bleibe immer nur in einem Beitrag mit deinem Anliegen, 
alles andere macht es unübersichtlich. 

Bist du denn noch an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert?
Wenn ja, dann nenne uns bitte deinen Wunschtarif und ggf. dein Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.
Ist deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Liebe Grüße Maria

Hallo @mgru36 ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Gerne schicken wir dir ein Angebot per Email zu. Bitte prüfe daher, 
ob deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

Welches ist denn dein Wunschtarif`?

Liebe Grüße Maria

Hallo @mgru36 ,

bisher hast du noch nicht auf die Fragen geantwortet.
Ist dir die Nachricht vielleicht durchgerutscht?

Bist du denn weiterhin noch einem Angebot interessiert?
 

Liebe Grüße Maria

Hallo O2 Team, auch bei mir wird bei der Vertragsverlängerung nicht mein favorisiertes Handy angezeigt. Würde mich freuen, wenn ihr mir auch ein Angebot heraussuchen könntet.

Wunschhandy: Honor Magic 4 Pro

Wunschtarif: Der O2 Geburtstagstarif

Vielen Dank und Grüße

Hallo,

@Sascha81 welchen Tarif nutzt du aktuell? Deine Email Adresse unter „ Mein O₂“ ist aktuell?

LG

Hallo,

Tarif ist der O2 Free M Boost.

Ja Email ist aktuell.

Hallo,

dass wäre ein Downgrade. Erhält der Free M Boost aktuell einen Rabatt?

LG

Ja, habe Online-Rabatt.

Downgrade erschließt sich mir nicht, da ebenfalls 40 GB. Der Tarif wurde mir auch bei der Vertragsverlängerung empfohlen.

Abgesehen vom Tarif ist das Hauptproblem, das ich mein Wunschhandy bei der Vertragsverlängerung nicht auswählen kann.

Hallo,

Downgrade von der regulären Grundgebühr. In deinem Fall 34,99€>29,99€.

LG

Wie schon geschrieben, Online-Rabatt.

Benutzerebene 7

Hallo @Sascha81 ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Super, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

Gern habe ich dir ein Angebot für den o2 Grow mit deinem Wunschhandy zugesandt.

Wenn du dieses Angebot von mir annehmen möchtest, dann kannst du das direkt über den Link in der Landingpage machen. Erst wenn du es dort bestätigst, wird der Auftrag auch für dich ausgeführt. Ansonsten wird der Auftrag automatisch nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Danke auch an @Vilureef 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen und ansehen kannst. Alle Produktdetails sind dort aufgelistet (ohne Rabatte).    

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea ,

Danke für das zugesandt Angebot. Als Neukunden würde man allerdings bessere Konditionen bekommen. Sind diese Angebote für Bestandskunden nicht vorgesehen?

Hallo,

Als Neukunden würde man allerdings bessere Konditionen bekommen. Sind diese Angebote für Bestandskunden nicht vorgesehen?

Nein. Das liegt an deiner Ausgangslage. Du kannst aber wieder Neukunde werden.

LG

Benutzerebene 7

Hallo @Sascha81 ,

schade, dass dir das Angebot nicht gefallen hat.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, online unter Vertragsverlängerung nach einem attraktivem Angebot Ausschau zu halten.

Viele Grüße,

Andrea

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