Hallo @da-daniel ,

eigentlich sollte es so sein das dir dein aktueller Tarif angeboten wird. Nur mit mehr Datenvolumen und der Weitersurfgarantie…

Nur zum verständnis: Hattest du bereits verlängert gehabt? oder steht die Verlängerung quasi noch aus?

Liebe Grüße,

Alina

Hallo @o2_Alina, 

dann scheint irgendwas mit der Tarifempfehlung nicht zu stimmen, weil mir das kostenlose Upgrade in Verbindung mit dem o2 Free S angezeigt wird. Verlängert habe ich den Vertrag noch nicht.

Liebe Grüße, Daniel

Danke für den Hinweis @da-daniel! 

Wird dir das Angebot für die Vertragsverlängerung inzwischen korrekt auf http://g.o2.de/vvl dargestellt? 

Falls nicht, lassen wir dir gerne ein Angebot zukommen. Benötigst du unter Umständen auf ein neues Handy?

Ist für das Angebot deine E-Mailadresse korrekt in Mein o2 hinterlegt?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @o2_Vivian ,

das Angebot für die VErtragsverlängerung wird leider noch immer nicht korrekt dargestellt. Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir ein Angebot übermittelt. Ein neues Handy benötige ich nicht und meine E-Mailadresse ist korrekt in Mein o2 hinterlegt.

Viele Grüße, Daniel

Hallo @da-daniel,

ich habe dir gerade ein Angebot per Mail geschickt :)
Die Weitersurfoption ist in den ersten 24 Monaten kostenfrei und kostet danach 5 EUR im Monat.
Natürlich kann die Option auch jederzeit abbestellt werden.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje ,

vielen Dank für das Angebot - Vertrag ist verlängert. :)

Viele Grüße, Daniel

Super, das freut mich.
Der Vertrag wird morgen umgestellt.
Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

Gruß
Antje