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Vertragsverlängerung


Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte sehr gerne noch ein Teil von O2 bleiben aber die Angebote unter vertragsverlängerung sprechen mir nicht zu. Da sind sogar neuverträge attraktiver, so dass ich einfach kündige und einen neuen Vertrag machen könnte. Beispielsweise das Angebot mit dem S22 ultra mit o2 grow 40 GB für 49,99. Das Angebot ist als Verlängerung nicht verfügbar. Aber Neukunden würden das bekomme. Deswegen würde ich gerne mal Angebote ihrerseits einholen. Vielen Dank im voraus.

 

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Lösung von o2_Maria 18 May 2022, 14:19

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20 Antworten

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Neuverträge sind immer attraktiver, da Lockangebote.

Die Moderation kann dir ein Verlängerungsangebot zuschicken. Farbe und Speichergröße des Handys musst du noch angeben.

Schwarz und speichergrösse würde ich gern 128gb/8gb und für 256gb/12gb einholen. 

Benutzerebene 7
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Hallo @MemoMuslera1905 

Hast du auf die Laufzeit geachtet? 

 

O2 Grow + S22 Ultra 128GB: 

 

Neukunden 49,99€ über 36 Monate 

 

Neukunden 64,99€  über 24 Monate

 

Was wird dir dazu angeboten? 

66,99 wären es für 2 Jahre. Und das Angebot auf 3 Jahre kann ich nicht auswählen.

Benutzerebene 7
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66,99 wären es für 2 Jahre. Und das Angebot auf 3 Jahre kann ich nicht auswählen.

 

Siehste, du hast unter 36 Monaten geschaut.. 

 

 

Im Rahmen einer VVL sind es "nur" 2€ mtl (48€ auf 24 Monate) Unterschied zu Neukunden... 🤷🏻‍♀️ 

 

Das ist doch gut! 

Wo ich geschaut habe weiss ich und es ist mir bewusst und ich würde auch lieber das Angebot mit 3 Jahren auswählen können. Dennoch macht es Sinn zu kündigen und einen neuvertrag zu machen, weil vom vielversprechenden angeboten für eine Verlängerung ist nichts in Sicht. 

Benutzerebene 7
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Warte bitte hier auf die Mods. 

 

Alternativ kannst du deinen Vertrag auch fristgerecht kündigen und deine Rufnummer intern auf den Neuvertrag portieren. 

Folgendes Angebot ist ebenfalls für Neukunden verfügbar. 

24 Monate ganze 120 GB für 49,99. Wenn Sie mir mindestens sowas anbieten können wäre ich sehr erfreut. 

Benutzerebene 7
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Das ist ein Angebot über Reseller. Da kommt nur der Tarif über o2 ... Das Handy nicht. Deswegen wird das hier nix....

 

@MemoMuslera1905  du kannst auch dort verlängern.   

Neuverträge sind immer attraktiver, da Lockangebote.

Die Moderation kann dir ein Verlängerungsangebot zuschicken. Farbe und Speichergröße des Handys musst du noch angeben.

Ich warte noch immer auf das Angebot.

 

Benutzerebene 7
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Neuverträge sind immer attraktiver, da Lockangebote.

Die Moderation kann dir ein Verlängerungsangebot zuschicken. Farbe und Speichergröße des Handys musst du noch angeben.

Ich warte noch immer auf das Angebot.

 

 

@MemoMuslera1905  das kann hier aktuell x-14 Tage dauern.

Hallo @MemoMuslera1905 ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Meine Kolleg:innen schicken dir in Kürze ein Angebot per Email zu. 

Bitte stelle daher sicher, dass deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @MemoMuslera1905 ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 
Meine Kolleg:innen schicken dir in Kürze ein Angebot per Email zu. 

Bitte stelle daher sicher, dass deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

Liebe Grüße Maria

EMail ist korrekt hoffe bekomme demnächst das Angebot :)

Leider warte ich noch immer auf das Angebot 

Benutzerebene 7
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Leider warte ich noch immer auf das Angebot 

 

Das kann hier aktuell x-14 Tage dauern.

 

 

Hallo @MemoMuslera1905 ,

ich habe dir soeben ein Angebot per Email für den o2 Grow Tarif und das gewünschte Handy über 36 Monate, zugeschickt. 

Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @MemoMuslera1905 ,

hattest du schon Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?

Wie hat es dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

Ich sehe leider nichts was mich als Bestandskunde dort halten soll. Und eine einzige Sache welches mich absolut traurig macht ist, das es GAR KEINEN Treuebonus gibt, wovon in jeder SMS und bei jedem Anruf von O2 immer gesprochen wird. 

Benutzerebene 5

Leider ist es bei ALLEN Mobilfunkprovidern so. Erst wenn Du eine eine Kündigungsvormerkung gemacht hast ändert sich von “Keine Gefahr Kunden zu verlieren” auf “Achtung” und es werden den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten für ein Angebot ermöglicht, wenn dan die Kündigung deinerseits nochmal per Telefon bestätigst, wird der Status wieder höher gesetzt, und es kommen bessere Angebote da die Kundenrückgewinnung dann noch mehr Möglichkeiten erhält.

Allerdings nur was den Vertrag angeht, bei den Geräten sind die O2 Preise leider nicht Konkurrenzfähig.

Wenn Du ein neues Gerät brauchst macht es Sinn fristgemäß zu kündigen und einen Neuvertrag mit Handy bei einem Reseller zu suchen und die alte Nummer zu portieren.

Wenn es nur um den Vertrag geht , Kündigungsvormerkung, Kündigung, mehrere Telefonate mit der Kundenrückgewinnung und es kommt eigentlich immer ein akzeptables Angebot raus, und wenn nicht “Andere Mütter haben auch hübsche Töchter”.

Hallo @MemoMuslera1905 ,

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt. 

Leider gibt mir das System aktuell kein anderes Angebot her, welches ich dir mit dem Tarif und dem gewünschten Handy, 
machen kann. 

Gerne schauen wir zu einem späteren Zeitpunkt erneut nach einem Angebot, wenn du das möchtest. 

Melde dich jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

 

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