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Verträge tauschen wegen Datenvolumen


Benutzerebene 3
  • Neuling
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Kann man zwei Verträge tauschen? Da beim einem Vertrag das Datenvolumen nie ausreicht und beim anderen nie verbraucht wird. 

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Lösung von o2_Larissa 24 June 2021, 16:05

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14 Antworten

Hallo,

nein. Du kannst nur in die passenden Tarife wechseln, zB bei Vvl.

LG

Benutzerebene 3

Die Verträge sind leider erst verlängert worden. Ich habe nicht geschaltet, den eine Vertrag mit dem größten datenvolumen auf die andere Nummer zu nehmen. 

Hallo,

ein nicht so einfacher und aufwendiger Weg wäre, beide Nummern zu Aldi Talk zu portieren und im Kreuztausch zurück.

LG

Benutzerebene 7

Die Verträge sind leider erst verlängert worden. Ich habe nicht geschaltet, den eine Vertrag mit dem größten datenvolumen auf die andere Nummer zu nehmen. 

@Nat  was heißt denn erst verlängert worden, wann denn ? Wenn Du noch in der Widerrufsfrist bist dann widerrufen und danach die VVLs erneut durchführen mit den richtigen Tarifen je Nummer :wink:

Benutzerebene 3

Vielen Dank. Ich ruf morgen mal die Hotline an. 

Hallo,

was möchtest du mit der Hotline besprechen?

LG

bitte widerufe per Mail, wenn du das möchtest

und es noch möglich ist.

 

E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

Widerrufsformular
https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

Benutzerebene 3

Die Frist ist um, da es insgesamt fünf Verträge sind ist uns das erst jetzt aufgefallen. 
Sonst bleibt ja nur noch den mit weniger GB zu erhöhen. Da wir einige Rabatte abgezogen bekommen geht das ja nicht online sondern nur per Telefon 

Hallo,

Hier nochmal die Frage? Was soll die Hotline da machen?

LG

Benutzerebene 3

Wenn da nichts möglich ist das datenvolumen zu tauschen, dann beim einen Vertrag erhöhen

Hallo,

dann aber auf die Rabatte achten.

LG

Hi @Nat,

herzlich willkommen zurück in unserer Community, Wir haben ja schon Jahre nichts mehr von dir gelesen und ich hoffe, dir bzw. euch gehts gut :blush:

Das Tauschen von Tarifen unter den Rufnummern ist nicht möglich, wie dir von @Vilureef mitgeteilt wurde. Da du angibst mehrere Verträge bei uns zu haben, nehme ich an, dass die genannten Rabatte durch den Kombivorteil entstehen. Wenn das zutrifft und der Tarif, der mehr Datenvolumen benötigt aktuell einen Kombivorteil erhält, wirst du auch einen Kombivorteil nach dem Tarifwechsel erhalten. Je nach Konstellation empfiehlt sich die Anfrage bei unseren Kollegen an der Hotline oder wenn du möchtest, schauen wir mal nach. Ein Downgrade kann ich in der Regel nicht empfehlen, da dies mit hohen Umstellungsgebühren und dem Verlust von Rabatten mit sich bringen kann.

Hast du unsere Kollegen von der Hotline vielleicht sogar schon erreicht und konntest du dein Anliegen schon klären?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Vielen Dank an @Vilureef, @Jochen Stierle und @fritz04 für eure Unterstützung :blossom:

Liebe Grüße
Larissa

Benutzerebene 3

Alles geklärt. Der Vertrag mit den weniger GB wurde erhöht für kleines Geld und die ganzen Rabatte und Kombivorteile bleiben erhalten. 
vielen lieben Dank 

Hey @Nat,

danke für die Rückmeldung, das ist doch eine super Lösung:blush:

Falls du unseren Testberichte-Bereich noch nicht kennst: Unsere Communitymitglieder hauen einige grandiose Testberichte raus. Vielleicht ist das Thema auch etwas für dich!

Viele Grüße, Jelena

 

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