Hallo,
Auf meiner aktuellen Rechnung wurde unter Verbindung und Services 17,38€ abgerechnet, diesen Betrag kann ich mir nicht erklären. Laut EVN habe ich keine kostenpflichtigen Services genutzt.
Was kann ich jetzt machen?
Lösung von Jepra001
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Seite 2 müsste eigentlich stehen, was genau berechnet wurde.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community 
Leider hast du der Speicherung der Einzelverbindungen wiedersprochen. Dehalb kann ich diese nicht einshen.
Wenn es sich um Mehrwertdienste handeln würde, müßten diese auf der 2. Seite, sowie
Da sie es aber nicht sind, kann ich nur vermuten, um was es sich handeln könnte. Kosten, die außerhalb der Flatrates anfallen sind : MMS, Gespräche ins Ausland, SMS ins Ausland und Anrufe an Sonderrufnummern.
Bestimmt kannst du in deiner Anrufliste und beim Versandprotokoll in deinem Handy nachvollziehen um was es sich handelt.
Kennst du schon unseren Wochenrückblick ? Schau’ doch mal vorbei 
Gruß, Solveig
Mittlerweile hat sich das Problem geklärt, ich soll Anrufe getätigt haben, die ich nie getätigt habe. Dadurch kamen die Kosten zustande.
Wie ich sehe, wurde dir auch eine Guthabenbuchung für die Verbindungen eingerichtet. Freut mich sehr, dass das geklärt werden konnte :-)
Hallo, wie wurde dieses Problem denn gelöst? Ich habe nun das gleiche Problem und ich habe der Speicherung meiner Einzelverbindungen nicht widersprochen. Trotzdem kann ich die Einzelverbindungen für den Monat nicht einsehen. Das erscheint mir sehr dubios.
Hallo
Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit, aktuell ist hier sehr viel zu tun.
Wie ich sehe, hast du dich bereits an die Kollege der Hotline gewandt, um das zu klären.
Die Kollegen haben das Beschwerdeticket noch nicht abschließend bearbeitet, bitte habe da noch etwas Geduld.
Du erhältst nach der Bearbeitung eine Antwort von der Fachabteilung.
Liebe Grüße Maria
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