Guten Tag,
Wir haben im letzten Jahr ein Handy bestellt und dabei ein Vertrag verlängert. Leider hat O2 alle 3 Verträge verlängert... Nun hatten wir eine Kündigung für einen der Verträge verschickt (nicht der der Verlängert werden sollte). Als dann die Kündigungsbestätigung kam, waren wir erschrocken, da dort dann als Kündigungsdatum der 17.12.2021 datiert war. Eingelogt, geschaut und gesehen, das O2 fälschlicherweise alle 3 Verträge bei der letzten Vertragsverlängerung verlängert hat. Ein Anruf beim Support hat nichts gebracht, dieser meinte, da es keine Aufzeichnungen gibt, können sie nichts tun.
Nun die Frage, kriegt das O2 wieder grade gezogen, oder müssen wir uns Hilfe vom Anwalt holen.
Gruß Andrej & Oxana