Frage

Trotz Widerruf Vertragsaktivierung und Rechnung


Hallo zusammen,

ich habe am 17.11 im Samsung Online-Shop ein Gerät + o2 Boost M Tarif gebucht. 

Auch ohne Durchführung der WebID hat o2 trotzdem den Tarif direkt aktiviert.

Ich habe bis heute keine Sim-Karte etc. von o2 erhalten, nur eine Willkommens-E-Mail. Abgebucht werden nun trotzdem knapp 42€ von meinem Konto. Die Rechnung kann ich allerdings nicht sehen, weil ich mich ja bei der Rufnummer nicht einloggen kann.. 

Widerruf an Samsung (Stornierung per Mail / Fax) und o2 (Fax und Mail): Von Samsung kam gestern per Mail die Stornierung des Auftrags. Von o2 leider nichts. Da von o2 wirklich gar nichts kam, versuche ich es einfach hier nochmal.

Puh, ziemlich verwirrend das. Was genau kann ich hier machen? Ich möchte eigentlich nur den Tarif komplett widerrufen und mein Geld zurückerhalten.

Liebe Grüße
Toni


3 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo,

der Reseller wird den Widerruf bei o2 einreichen, dass dauert allerdings ein paar Wochen. Von o2 kommt in deinem Fall auch nicht die Simkarte, die würde vom Vermittler zusammen mit dem Handy kommen. Kosten werden dir dann erstattet.

LG

Okay.

Was ich aber nicht ganz verstehe:

Wenn vom Resaler (Samsung) keine Sim-Karte verschickt wurde (WebID etc. wurde nie durchgeführt), ich mich hier somit weder einloggen (o2 App etc.) kann, weil ich ja keine Sim-Karte habe, auf der ich die Anmelde SMS empfangen kann und diese deshalb nicht aktiv nutzen kann, wie kann es sein, dass o2 trotzdem schon die Rechnungen abbucht? Provoziert o2 damit nicht irgendwie unnötig Rechtsstreitereien? Ich weiß z. B. nicht, wann und wie Samsung den Widerspruch weiterleitet und wie es hier weiter geht..

Benutzerebene 7

Hallo,

die powwow GmbH (Samsung Shop) lässt den Vertrag bei o2 aktivieren. Die Simkarte schicken sie dir mit dem Handy zusammen. So startet der Vertrag schon, bevor du irgendwas von beiden bei dir hast. Den Widerruf muss Samsung dann an o2 richten. Wenn du den Storno dort bestätigt bekommen hast, wird alles gut.

LG

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