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tarifwechsel und rabatte

  • 14 September 2019
  • 5 Antworten
  • 324 Aufrufe

Hallo
ich habe einen mobilevertrag. Ich hatte mich für ein tarifwechsel entschieden da auf die Grundgebühr ein 10€ Rabatt mit bei war. Ich musste leider Feststellen das die die 10€ nicht in mein neuen Vertrag aufgelistet sind.
was ist da schief gelaufen?
LG

5 Antworten

Benutzerebene 7
Hi @Saschadoodt ,

herzlich willkommen in der o2 Community! :)

Rabatte (bis auf Rabatte auf ein zusätzliches Smartphone) verfallen bei einem Tarifwechsel. Wenn du im Zuge einer 24-monatigen Verlängerung deinen Tarif wechselst, sind grundsätzlich aber neue Rabatte buchbar. Wir hoch diese ausfallen, ist allerdings unterschiedlich.

Weitere Informationen zu einer Verlängerung findest du auch hier - Vertragsverlängerung.

LG,
Marc
Erstmal danke für die Antwort.
Mein alter Rabatt ist aber noch aktiv und mein neuerer Höher Rabatt ist nicht da. Sonst hätte ich den Tarifwechsel nicht gemacht. Beim Tarifwechsel habe ich doch auch ein Rücktrittrecht von 14 Tagen richtig?
LG
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Bei einem reinen Tarifwechsel gibt es keine Rabatte. Ja, du kannst ggf. binnen 14 Tage widerrufen.
Also bei Auswahl unter Tarifwechsel stand unter Vorteile 10€ Rabatt bei dem Tarif den ich dann auch auswählte. Deshalb hat es mich dazu auch bewegt den Tarif dann zu wechseln

lg
Benutzerebene 7
Hallo @Saschadoodt ,

soll ich den Tarifwechsel für dich zurücknehmen und es wieder auf den alten Stand bringen?

Viele Grüße,
Kurt

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