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Tarif Vorschlag per Mail günstiger als Vertragsverlängerung App/Online


Benutzerebene 2

Hallo O2 Team,

wie kann es sein das ich eine Mail mit einem Tarifvorschlag bekomme O2 Grow für mich oder ein Familienmitglied zu buchen:

 

Zitat aus Mail:

Lieber o2 Kunde, 
mit dem o2 Grow finden Sie den perfekten Tarif für sich oder Ihre Familie – und sparen dabei dauerhaft jeden Monat 15 €.1

Wenn ich dann in der Mail auf “Jetzt sichern” klicke weil ich das gerne für mich annehmen würde mir im Browser nur die option für eine Partnerkarte angeboten wird:

 

Wenn ich dann Versuche das Online über eine Vertragsverlängerung zu machen ist der Preis 8€ höher.

Kann mir das jemand erklären bzw. mir das Angebot zugänglich machen.


23 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo,

hier geht es um einen zusätzlichen Vertrag. Eine Partnerkarte kann man Online nicht mit Sonderkonditionen verlängern. Wende dich dafür dort hin:

LG

Hallo @Epo_Deluxe,

schön, dass du dich hier meldest. Das Angebot ist dafür gedacht einen zweiten Vertrag als Partner Vertrag abzuschließen und dadurch auf den neuen Vertrag 50% zu sparen. Dies kann bei einer Vertragsverlängerung so nicht umgesetzt werden. Wenn du magst schauen wir aber gerne für dich nach und stellen dir ein Angebot für eine Verlängerung deines Vertrages zusammen. Ist denn deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch korrekt?

Viele Grüße Bianca

Benutzerebene 2

Hallo zusammen und Danke für eure Antworten.

 

@o2_Bianca 

Email Adresse ist noch korrekt.

 

Gruß

Super, vielen Dank für deine Rückmeldung @Epo_Deluxe. Ich gebe es gleich an die Kolleg:innen weiter. Du möchtest dann in Zukunft den o2 Grow nutzen, richtig? Möchtest du denn auch ein neues Handy dazu bestellen? Wenn ja, welches Modell in welcher Farbe und Variante? Wir melden uns schnellstmöglich mit einem Angebot bei Dir. 🙂

Viele Grüße Bianca

Benutzerebene 2

Hi,

O2 Grow ist eine Überlegung. Muss die Konditionen dann im Detail mit dem Aktuellen Vergleichen.

Handy benötige ich eigentlich nicht. Ihr könnt aber gerne mal ein Iphone 14 Pro anbieten.

Benutzerebene 7

Hallo,

Das Angebot ist dafür gedacht einen zweiten Vertrag als Partner Vertrag abzuschließen und dadurch auf den neuen Vertrag 50% zu sparen. Dies kann bei einer Vertragsverlängerung so nicht umgesetzt werden.

@o2_Bianca heißt das man kann einen bestehenden Zweitvertrag, nicht mit 50% Kombi verlängern?

@Epo_Deluxe hast du nur einen Vertrag und möchtest bzw. brauchst keine Partnerkarte?

LG

@Vilureef Vielleicht habe ich da auch was durcheinander bekommen. @Epo_Deluxe Hast du zwei Verträge auf deinen Namen laufen? Ich hatte es so verstanden das du nur einen Vertrag hast und für den ein Angebot haben möchtest.

Viele Grüße Bianca

Benutzerebene 2

Ich habe mehrere Verträge auf meinen Namen.

 

den mit der Rufnummer 0176 xxxx403 überlege ich zu verlängern/umzustellen.

Benutzerebene 7

Hallo,

bekommt diese aktuell einen Kombi-Vorteil?

LG

Vielen Dank für die Rückmeldung @Epo_Deluxe Dann schauen wir uns das schnelltmöglich an und prüfen ob für die Rufnummer der Kombivorteil eingerichtet werden kann.

Viele Grüße Bianca

@Vilureef Vielen Dank für dein wachsames Auge 🙂

@Epo_Deluxe Ich sehe hier gleich mehrere Mobilfunktarife.
Magst du bitte noch die Rufnummernendung angeben, für die du ein Angebot wünschst?
Bitte nur die letzten beiden Ziffern, das reicht vollkommen.

Gruß
Antje

Benutzerebene 2

Hi Antje,

 

steht ein paar Post weiter oben schon drin.

 

Endziffern: 03

 

gruss

@Epo_Deluxe Verzeih, da hatte ich Tomaten auf den Augen.
Ich habe dir gerade ein Angebot per Mail für den o2 Grow in Kombination mit dem iPhone 14 Pro geschickt.
Wir können immer nur ein aktives Angebot zurzeit versenden, melde dich daher bitte wenn du lieber nur das Tarifangebot ohne Handy möchtest.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

Benutzerebene 2

Hallo Antje,

 

danke für das Angebot.

Kannst du mir bitte das Angebot ohne Handy machen.

 

Danke und Gruß 

@Epo_Deluxe Sicher, das aktualisierte Angebot sollte gleich in deinem Mail Postfach eingehen.

Gruß
Antje

Benutzerebene 2

Danke.

was passiert mit meiner aktuellen multicard wenn ich den Vertrag verlängere? Muss ich die bei bestellen oder wie ist der Ablauf.

 

Aktuell bezahle ich für die Karte ja auch noch pro Monat.

Benutzerebene 7

Hallo,

im Grow ist die Multicard dank Connect inkl.

LG

@Epo_Deluxe Vilureef war ja bereits so nett deine Frage zu beantworten.
Im o2 Grow sind neben der Hauptkarte zwei weitere Multicards sowie bis zu sieben Datacards inklusive.

Gruß
Antje

Benutzerebene 2

Ok.

 

das hatte ich gelesen. Wollte aber wissen ob die aktuelle Multicard direkt übernommen wird oder ob ich das extra triggern muss oder diese eventuell sogar getauscht werden muss.

Ah verstehe, da muss nichts getauscht werden.
Die Multicard wird bei Umstellung in den neuen Tarif kostenfrei übernommen.

Gruß
Antje

@Epo_Deluxe Hast du dich bereits entschieden?

Gruß
Antje

Benutzerebene 2

Nein. Noch nicht.

@Epo_Deluxe Lieben Dank für die Rückmeldung.
Falls noch Fragen offen sind oder wir nach anderen Angeboten schauen sollen, melde dich gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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