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Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Ausland

acm15
Rang
Sehr geehrte Damen und Herren,

 

aufgrund eines Jobwechsels ziehe ich ab Oktober nach Österreich. Mein Vertrag läuft allerdings noch bis Nov 2015. Ich nehme an, dass es hierfür ein Sonderkündigungsrecht gibt - wie bei anderen Verträgen und Mitgliedschaften auch. Können Sie mir dies bestätigen? Welche Nachweise benötigen Sie?

 

Viele Grüße,

acm15

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Lösung von o2_Carina 28 November 2014, 10:43

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189 Antworten

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Petra_a00,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich habe dir soeben das Formular an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

 

Gruß,

Carina

Ann90
Rang
Guten Tag!

 

Ich habe vor mehr als einem Monat das Kündigungsformular samt Unterlagen geschickt, bis jetzt aber immernoch keine Rückmeldung bekommen. Wie lange muss man noch warten, bis die Kündigung vollzogen wird?

 

Danke im Voraus für die Antwort.

 

Grüße, 

A.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Erfahrungsgemäß 6-8 Wochen.

o2_Antje
Hallo Ann90,

 

deine Kündigung wird aktuell in der Tat noch von der Fachabteilung bearbeitet.

Momentan kann ich nur um Geduld bitten.

 

Gruß

Antje

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Fundi
Rang
Hallo,

 

ich bin vor kurzem für unbegrenzte Zeit ins Ausland gezogen und würde gerne auch vorzeitig meinen Vertrag kündigen. Wäre es möglich, dass mir jemand dieses Formular zuschickt? Vielen Dank vorab.

 

Gruß

Ben

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Fundi,

 

ich habe dir soeben die Broschüre an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

 

Gruß,

Carina

Frederic
Rang
Hallo O2,

 

ich bin seit Juli 2014 nach Frankreich verzogen, habe mein O2 Abo gekündigt, aber die monatliche Gebühr wird trotzdem immer noch abgebucht.

 

Was muss ich tun?

 

Vielen Dank für Eure Hilfe, Frederic

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Fristgerecht oder außerordentlich, und wenn außerordentlich, wurde die Kündigung angenommen?
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
qg01
Rang
Hello O2 team,

 

I moved to Denmark two months ago and also try to terminate my tariffs. Would you please also send me the above mentioned form? Thank you very much.

 

Best 

Qi  

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Frederic,

 

ein Abo kann ich auf der Rechnung für den Tarif mit der Rufnummer 93 am Ende nicht ausmachen. Beziehst du dich auf diesen?

 

Hi qg01,

 

your o2 Blue Select Contract was deactivated at the 29th November 2014. But you have still two o2 go mobile data contracts. For that we don´t have any notice of a cancelation from you. You can cancel the contract every month. The best way ist you call our correct department, after you made your notice here.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Guadalupe
Rang
Hi, 

 

i would really appreciate if you can please help me to solve this problem.

The invoice for the expiration of my contract have been sent per email, and there it says that it will be discounted from my account in germany, which is closed because i dont live there anymore.

My question is: how do i pay it?

 

Thank you very much

Frederic
Rang
Hi Marc,

 

meine Kundennummer ist: DExxxxxxx und die Auftragsnummer ist: 3xxxxxxxxxxx

 

Hier ein Auszug der Rechnung:

 

Beträge für 089/xxxxxxxxx
1 x o2 DSL M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 01.12.2014 bis 31.12.2014 25,20 19%
1 x Vorteil für o2 Kunden (Kombination DSL und Mobilfunk) vom 01.12.2014 bis 31.12.2014 -4,20 19%
1 x Option Community Flat vom 01.12.2014 bis 31.12.2014 0,00 19%
1 x Option Talk Europe light vom 01.12.2014 bis 31.12.2014 4,19 19%
Summe 25,19 netto
Mehrwertsteuer 4,79 19%
Rechnungsbetrag 29,98 brutto

 

Vielen Dank für Deine Hilfe, Frédéric

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Sieht alles stimmig aus.

Was soll daran falsch sein?

Frederic
Rang
Hi Marc, hi Stefanniehaus,

 

hier noch einmal das Problem:

 

ich habe im September 2013 ein 24-Monate Abo abgeschlossen. Im Juli 2014 bin ich aus Studiengründen nach Frankreich umgezogen und habe gleichzeitig mein Abo gekündigt.

 

Das Problem: das Abo läuft weiter und jeden Monat wird die Gebühr abgebucht. Was muss ich tun um mein Sonderkündigungsrecht anwenden zu können?

 

Danke im Voraus, Frédéric

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hast du regulär gekündigt oder außerordentlich?

 

Wenn außerordentlich: Was hast du an unterlagen mitgeschickt? War deine abmeldung aus Deutschland auch dabei? Sonst läuft der Vertrag weiter.

Wenn du alle notwendigen unterlagen eingereicht hast, hat o2 eigentlich nur Anspruch auf die Grundgebühren bis Ende oktober.

Frederic
Rang
Hi Stefanniehaus,

 

was ist der Unterschied zwischen ausserordentlicher und regulärer Kündigung?

 

Ich habe mit dem Kündigungseinschreiben meine Abmeldebescheinigung des Einwohnermeldeamts und einen Nachweis meiner Immatrikulation an der französischen Universität (in französischer Sprache) mitgeschickt.

 

Grüsse, Frédéric

A
Frederic schrieb:
 

was ist der Unterschied zwischen ausserordentlicher und regulärer Kündigung?

 

Eine reguläre Kündigung ist die Kündigung des Vertrages zum vereinbarten Laufzeitende, bei einem 24-Monatsvertrag also zum Ende der 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt hier bei o2 drei Monate zum Laufzeitende.

 

Eine außerordentliche Kündigung ist sozusagen eine fristlose Kündigung bzw. zu einem Zeitpunkt, der schon vor dem vertraglich vereinbarten Laufzeitende liegt. Hierzu müssen besondere, außergewöhnliche Gründe vorliegen, wobei hier in der Regel sehr strenge Maßstäbe angelegt werden.

Frederic
Rang
Danke Fuchs.

 

Es handelt sich um eine ausserordentliche Kündigung.

 

Frédéric

Maria21
Rang
Hallo zusammen! 
Wir ziehen ab 15. Februar ins Ausland und möchten deswegen auch unseren Vertrag (Handys + DSL&Festnetz) vorzeitig beenden.
Könnt ihr uns bitte auch das entsprechende Formular an meine hinterlegte Email Adresse schicken?

Vielen Dank im Voraus,

Maria

o2_Marc
Benutzerebene 7
Maria21 schrieb:
Hallo zusammen! 
Wir ziehen ab 15. Februar ins Ausland und möchten deswegen auch unseren Vertrag (Handys + DSL&Festnetz) vorzeitig beenden.
Könnt ihr uns bitte auch das entsprechende Formular an meine hinterlegte Email Adresse schicken?

Vielen Dank im Voraus,

Maria

 

 

Hi Maria21,

 

für den DSL Vertrag gibt es leider kein vorgefertigtes Dokument welches ich dir zustellen kann. Wir benötigen dafür die Abmeldebestätigung/Einwohnermeldeamt. Schicke dies bitte an folgende Adresse -

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Postfach 60 09 40
22209 Hamburg

 

Welchen Mobilfunktarif nutzt du?

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
sarama
Rang
Hallo 02 Team,

 

ich benoetige auch dieses Formular wegen Umzug ins Ausland, koenntet ihr mir dies bitte zukommen lassen?

Danke und Gruss

 

 

o2_Antje
Hallo sarama.

 

Das Formular habe ich dir gerade zugeschickt.

 

Gruß

Antje

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ponsaipaum
Rang
Liebe O2-Mitarbeiter/innen,

 

ich ziehe auch ins Ausland und möchte vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Wären Sie so nett, mir ebenfalls das Formular zuzusenden, von dem in diesem Thread die Rede ist?

 

Vielen Dank und viele Grüße

Milena

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo ponsaipaum,

 

das Formular ist unterwegs.

 

Gruß

Christian

Frederic
Rang
Ich habe einen Vertrag O2DSL M, Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, bin aus Studiengründen nach Frankreich gezogen.

 

Bitte schicken Sie mir das entsprechende Formular für die Sonderkündigung. Falls es kein solches Formular gibt, wie muss ich vorgehen?

 

Danke im Voraus, Frédéric

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