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Gelöst

Secret Deal zur Vertragsverlängerung erhalten

TJHOOKER
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Hallo 

Habe Anfang März dieses Angebot per Email erhalten und habe beschlossen das ich es gerne annehmen würde. Allerdings kann ich schon seit Tagen keinen bei der Kundenhotline erreichen und jetzt ist auch noch mein Handy kaputt gegangen, so das ich nicht mehr telefonieren kann😥

Deshalb wollte ich nachfragen ob es auch hier möglich wäre irgendwie dieses Angebot annehmen zu können?

Und dann hab ich noch eine Frage zu dem Handy, ob es das nur in schwarz dazu gibt oder ich mir eine andere Farbe aussuchen könnte?

Wäre euch für für eure Hilfe sehr dankbar und hoffe es ist hier möglich!

 

LG

 

Edit o2_Sven 17.03.2023/15:59: Persönliche Daten entfernt

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Lösung von TJHOOKER 17 March 2023, 15:57

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@TJ

15 Antworten

Bollermann
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Abzeichen +7

Nimm Bitte erstmal deine Rufnummer aus dem Screenshot ❗

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
TJHOOKER
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Oh ja entschuldigung

@TJ
TJHOOKER
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Oh ja entschuldigung

Oh ja entschuldigung

Wie mache ich das

@TJ
o2_Sven

Hallo @TJHOOKER ,

schön dass du dich damit hier bei uns in der o2 Community meldest. Wir werden gerne einmal bezüglich des Angebots und der Buchung schauen, die Emailadresse die du in deinem mein o2 Bereich hinterlegt hast ist noch aktuell? Du würdest es dorthin zugeschickt bekommen und kannst es dann über die Mail annehmen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
TJHOOKER
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Hallo @TJHOOKER ,

schön dass du dich damit hier bei uns in der o2 Community meldest. Wir werden gerne einmal bezüglich des Angebots und der Buchung schauen, die Emailadresse die du in deinem mein o2 Bereich hinterlegt hast ist noch aktuell? Du würdest es dorthin zugeschickt bekommen und kannst es dann über die Mail annehmen.

 

Schöne Grüße, Sven

Ja die E mail Adresse ist noch aktuell....vielen Dank für die Hilfe!

@TJ
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@TJHOOKER 

 

Und das o.g. Angebot geht über 36 Monate 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
TJHOOKER
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Mobilfunktarif 24 monate und Handy 36 monate

@TJ
TJHOOKER
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Mobilfunktarif 24 monate und Handy 36 monate

Also soweit ich das richtig deute, kann auch insgesamt 36 monate sein aber es steht Mobilfunk 24 monate Mindestvertragslaufzeit

@TJ
Sandroschubert
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Bollermann wollte lediglich damit sagen das der Mobilfunkvertrag und die Abzahlung verschiedene Laufzeiten haben.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
TJHOOKER
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Ja das weiß ich bzw hab ich es dann doch richtig gelesen

@TJ
Bollermann
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Abzeichen +7

Den Hardwarerabatt auf den Tarif gibt's aber auch über 36 Monate. Deswegen hast du dann über 36 Monate den o.g. Preis inkl Handy. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
TJHOOKER
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Hallo @TJHOOKER ,

schön dass du dich damit hier bei uns in der o2 Community meldest. Wir werden gerne einmal bezüglich des Angebots und der Buchung schauen, die Emailadresse die du in deinem mein o2 Bereich hinterlegt hast ist noch aktuell? Du würdest es dorthin zugeschickt bekommen und kannst es dann über die Mail annehmen.

 

Schöne Grüße, Sven

Ja die E mail Adresse ist noch aktuell....vielen Dank für die Hilfe!

Hallo Sven,

Wollte nur mal nachfragen ob schon mal geschaut wurde wegen dem Angebot denn habe noch nichts in meinem E Mail Postfach bekommen. Wäre nett wenn ich mal eine Info bekommen würde ob das Angebot noch steht ansonsten werde ich überlegen meinen Vertrag zu kündigen und eventuell bei einem anderen Anbieter einen neuen abzuschließen! 

 

LG

Natascha

@TJ
o2_Maria

Hallo @TJHOOKER ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Ich habe dir soeben ein Angebot per Email zugeschickt.
Dieses ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria

Hallo @TJHOOKER ,

hast du dir das Angebot schon in Ruhe anschauen können?
Wie gefällt es dir? Oder hast du es vielleicht sogar schon angenommen?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Maria

Hallo @TJHOOKER ,

da du dich bisher nicht wieder hier gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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