Ich habe gestern meinen meiner Verträge im gleichen Tarif verlängert. Leider hat die Verlängerung folgende negative Begleiterscheinungen:
1.) die für mich wichtige Option EU Flat für 4,99€ ist verschwunden 2.) die Festnetznummer hat sich geändert
Mit beiden Änderungen bin ich NICHT einverstanden. Was mache ich denn nun?
Lösung von Vilureef
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+7
Bist du in letzter Zeit umgezogen?
Dann wird die Mobile Festnetznummer bei Änderungen automatisch dem Vorwahlbereich angepasst, wenn man diese nicht selbst ändert
Das ist mir bewusst. Die Situation ist wie folgt: Ich bin Inhaber aller Familien Verträge - meine Mutter wohnt an einem anderen Ort als ich. Deshalb habe ich für meine Mutter die Festnetznummer zu ihrem Vorwahl Bereich passend ändern lassen. Allerdings nach der VVL ist die Änderung bzw. extra angepasste Festnetz Nummer einfach weg und wieder in meinen Vorwahl Bereich geändert. Zusätzlich ist die gebuchte Option EU Flat verschwinden - das beides ist nicht OK.
Hallo,
in welchen Tarif hast du denn verlängert? Die Festnetznummer wird bei einer Vertragsverlängerung automatisch deiner Kontaktadresse angepasst.
LG
Aber warum wird die Nummer angepasst? Welchen Sinn macht das?
O2 Free L Boost > O2 Free L Boost
Hallo,
Aber warum wird die Nummer angepasst? Welchen Sinn macht das?
Die Festnetznummer wird bei einer Vertragsverlängerung automatisch deiner Kontaktadresse angepasst.
LG
Hallo,
meinst du die EU Roaming Flat?
LG
Nein. Ich meine die EU Flat für 4,99€ mit der ich von DE kostenlos in alle europäischen Netze telefonieren kann.
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Die Festnetznummer-Vorwahl wird dem Vertragsinhaber zugeteilt...
Nein. Ich meine die EU Flat für 4,99€ mit der ich von DE kostenlos in alle europäischen Netze telefonieren kann.
Die gibt es beim Free L-Boost nicht
Das stimmt so nicht. Ich habe diese Option im Free L Boost.
Hi
Diese Option können meiner Kenntnis nach nur Selbständige bei Neuabschluss oder bei einer VVL in bestimmten Tarifen bekommen
Trifft das denn auf dich soweit zu?
VG Matze
Hallo,
LG
Andere Frage, warum ist es, laut TE, dann in anderen Verträgen sichtbar und nicht in allen?`Weisst du das zufällig?
Ich habe gerade noch mal die Datenbank zu Option EU-Flat ins europäische Ausland durchwühlt,
da heißt es ganz konkret
Berechtigte Kunden
Selbstständige (SOHOs)
VG Matze
Hallo,
dann wäre die Frage wie der O₂ Shop Osnabrück das buchen konnte, oder steht das Kundenkonto auf SoHo?
LG
Ich bin selbständig und habe das auch für meine Hauptrufnummer nachgewiesen - diese läuft im Tarif Free L Boost. Hier ist die EU Flat als Option gebucht. Auch für die Rufnummer für die ich vorgestern eine VVL online gemacht habe ist die EU Flat im Tarif Free L Boost gebucht gewesen und nach der VVL verschwunden. Ich möchte hier diese Option zurück haben. Des Weiteren laufen unter gleichem Kundenkonto noch 3 weitere Karten im Tarif Free L Boost. Ich möchte die EU Flat für alle Karten unter meinem Kundenkonto haben. Wer kann mir diese nun buchen? Und warum muss ich da seit Wochen wie ein „Idiot“ hinterherlaufen?!?!?
Hallo,
dann bist du SoHo Kunde. Warte nochmal auf
LG
Super, würde mich freuen wenn
Das Formular zur Umstellung findest du ansonsten hier
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umstellung-auf-soho-postpaid/
VG Matze
Edit: o2_Dennis 08.02.23 / Link aktualisiert
Danke für die Info. Wenn die EU Flat privat buchbar ist, dürfen alle 5 Verträge auf meinem Kundenkonto, alle im Tarif Free L Boost, gern privat bleiben. Einer dieser Verträge hat die Option ja noch (…006) und der gerade erst verlängerte Vertrag (…002) hatte die Option vor der Verlängerung. Ich möchte einfach das alle meine 5 Verträge im Tarif Free L Boost die Option EU Flat bekommen. Wie bekommen wir das am besten hin? Wenn dafür der Nachweis einer Selbständigkeit nötig ist, dann gern - dachte ich hätte diese o2 längst nachgewiesen. Ich habe das Äquivalent einer GmbH im europäischen Ausland - eine OÜ in Estland. Den entsprechenden Registerauszug kann ich gern hochladen bzw. übersenden.
Freue mich auf Info von Ihnen :-)
Hallo
deine Verträge sind nun auf die Selbständigen-Konditionen umgestellt.
Es wurde für alle Verträge die EU-Flat hinterlegt.
Bei der Mobilfunknummer mit der Endziffer -0002 würdest du gerne wieder die Festnetznummer mit der -325 am Ende hinterlegt haben ?
Ich kann probieren,ob dies noch möglich ist.
Gruß,Solveig
Nein, soweit passt nun alles. Vielen Dank.
Hallo
das freut mich. 😊
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